中國消費者報杭州訊（記者 鄭鐵峰）茶包本是賓館提供給消費者的免費產(chǎn)品，但最近消費者劉先生卻因為免費茶包遇見了糟心事。2021年1月，來自青海的劉先生因工作出差，入住浙江省臺州市玉環(huán)市坎門街道的某家賓館。辦理完入住手續(xù)的劉先生想泡杯綠茶，卻發(fā)現(xiàn)賓館提供的茶包竟然已經(jīng)過期。雖然茶包是免費的，但劉先生想到過期的茶水差點下了肚，便向玉環(huán)市消保委投訴。
受理劉先生的投訴后，玉環(huán)市消保委立即組織人員進行核查，發(fā)現(xiàn)賓館房間內(nèi)免費提供的開古牌龍井綠茶茶包生產(chǎn)日期為2018年12月1日，保質(zhì)期為24個月，共計806包，上述茶包均已超過保質(zhì)期。弄清楚事實真相后，玉環(huán)市消保委組織雙方調(diào)解，劉先生稱自己不要賠償，就希望賓館能給個說法。賓館負責人陳先生承認在管理過程中存在疏漏，表示今后一定認真把好“食品關”。最后，劉先生接受了賓館方的道歉，雙方達成和解。
消保委工作人員表示，根據(jù)《消費者權益保護法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
玉環(huán)市消保委提醒廣大經(jīng)營者，即使是免費提供的商品或服務，也要符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。此起投訴中，賓館提供的茶包雖然免費，但同時也屬于提供住宿服務的附帶商品，茶包過期不符合食品安全要求，應該承擔相應的法律責任。
