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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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      “裝慘”式營銷既失德又違法
      2021-04-29 16:05 本文來源:中國消費者報 作者:史洪舉

      為了帶貨賣蘋果,有網絡視頻團隊教小女孩演戲“賣慘”,甚至給孩子滴眼藥水、掐孩子;為牟利,有主播以資助孩子為名,利用公眾愛心售賣假珠寶。據統(tǒng)計,截至2020年12月,我國短視頻用戶8.73億人,占網民整體的88.3%。我國擁有世界上最大的視頻用戶群體。然而,為了博眼球、增流量,一些視頻發(fā)布者卻動起歪腦筋,把人們的好奇心甚至同情心通過造假視頻直接兌換成金錢。

      隨著網絡的普及以及人們網絡購物習慣的養(yǎng)成,大多數(shù)商家開始通過網絡發(fā)布廣告,推銷商品和服務。特別是短視頻流行以來,更多人傾向于用短視頻帶貨,甚至成為流量明星。有違誠實守信的基本道德準則,數(shù)額巨大或者造成嚴重后果的,甚至涉嫌犯罪。

      悲憫之心,人皆有之。對普通消費者來說,如果在刷朋友圈、短視頻、瀏覽網頁時,看到貧困地區(qū)的居民在銷售水果、茶葉等用于維持基本生活的土特產時,往往會被視頻中煽情的情節(jié)、主人公的艱辛和努力所感動,并可能在感召之下購買一些所謂“貨真價實”“原生態(tài)”的產品對主人公表示支持,甚至不惜以高出同類商品的價格購買這些帶有慈善性質的產品。

      假如視頻中所描述的內容是客觀存在的,相關商品也不存在質量問題,倒也無可厚非。但事實真相恰恰相反,從媒體的曝光和相關部門的調查來看,“貧困小女孩”是虛構的,“貧困小女孩”家中也沒有水果。也就是說,這完全是徹頭徹尾的包裝和騙局,目的就是讓人們產生同情心,進而購買商品。

      這顯然有違商業(yè)倫理,有失公德。市場經濟應遵循誠實信用原則,任何營銷都不能隱瞞真相或者虛構事實。以擺拍方式制造假象,編造出“貧困小女孩”“聾啞兒童”,進而推銷商品的行為,無疑屬于惡意營銷。要知道,公眾的善意經不起折騰與欺騙,“裝慘”營銷一旦被揭穿,必然會招致憎惡與反感。

      而且,“裝慘”式營銷已經侵犯當事人的合法權益,是對當事兒童名譽的侵害和羞辱,以暴力方式逼迫女童哭泣更是嚴重違法。此外,這種營銷涉嫌虛假廣告和虛假宣傳,應該承擔違法責任。如果所售商品存在質量問題的話,則應承擔退一賠三或退一賠十的責任。借此售賣假珠寶的,已經涉嫌詐騙犯罪。

      法治社會和市場經濟理當堅守誠實信用,理當守法經營,“裝慘”式短視頻既賺取了眼淚,又發(fā)了昧心財,理當被抵制。網絡平臺應盡到審核把關責任,對違規(guī)不良內容實現(xiàn)精準預警和及時阻斷、屏蔽、下架違規(guī)視頻,清理違規(guī)賬號,并將嚴重違法者移送執(zhí)法機關,讓消費者不再總是被愚弄和欺騙,成為花高價買劣質產品的“冤大頭”。

      責任編輯:24
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