中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)以每天180元早早預(yù)訂好福建省廈門市景區(qū)民宿客房，沒想到民宿卻漲價(jià)至每天600元，否則就無法供房。如此違約漲價(jià)，消費(fèi)者無法接受，只好向廈門市市場監(jiān)管部門投訴。4月28日、29日，廈門市市場監(jiān)管部門先后對兩起已預(yù)訂客房漲價(jià)投訴案件進(jìn)行調(diào)查，對兩家酒店(含民宿)的價(jià)格欺詐行為進(jìn)行立案調(diào)查。
執(zhí)法人員到酒店調(diào)查取證。
五一假期即將到來，消費(fèi)者受疫情壓抑已久的出行需求釋放，各大酒店的客房預(yù)定迎來高峰，酒店客房價(jià)格也相應(yīng)有所上漲。近期，廈門市場監(jiān)管部門接到不少消費(fèi)者的投訴，反映廈門市一些酒店民宿客房價(jià)格隨意上漲、甚至出現(xiàn)對已成功預(yù)訂的酒店客房坐地起價(jià)的問題，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者出行，也對廈門良好的旅游城市形象造成負(fù)面影響。對此，廈門市場監(jiān)管局主動作為，加大對酒店客房價(jià)格監(jiān)管力度，在日常密集巡查基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對被投訴舉報(bào)的民宿酒店進(jìn)行核查。
4月28日、29日兩天，廈門市市場監(jiān)管部門對兩起消費(fèi)者反映民宿、酒店對已預(yù)訂成功的客房再次漲價(jià)銷售的投訴舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查。消費(fèi)者林女士反映，今年3月已按180元/晚的價(jià)格預(yù)定廈門市曾厝垵一家民宿五一期間的客房，但近期該民宿提出因價(jià)格太低無法提供房間，要求林女士加價(jià)到600元/晚。另一消費(fèi)者也反映，火車站附近某酒店要求其在已預(yù)訂的客房價(jià)格(五一假日期間)基礎(chǔ)上，每晚加價(jià)300元。
根據(jù)這兩條線索，執(zhí)法人員對兩家酒店(含民宿)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，調(diào)取了酒店(含民宿)營業(yè)執(zhí)照、客房預(yù)訂系統(tǒng)、價(jià)格標(biāo)示情況、民宿與消費(fèi)者的溝通記錄等進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí)，兩家酒店(含民宿)均涉嫌構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。廈門市市場監(jiān)管局立即根據(jù)掌握的證據(jù)情況對兩家民宿酒店立案調(diào)查。按照《價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，對價(jià)格欺詐行為，可處沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款。
廈門市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，主動維護(hù)合法價(jià)格權(quán)益，預(yù)訂酒店客房時(shí)盡量選擇可靠平臺，注意保留憑證，一旦合法價(jià)格權(quán)益受到侵害及時(shí)向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。同時(shí)也提醒廣大酒店、民宿經(jīng)營者務(wù)必誠信經(jīng)營，堅(jiān)守職業(yè)道德，嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格法律法規(guī)，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為，市場監(jiān)管部門將依法嚴(yán)肅查處。
