陜西12315五一假期受理消費者訴求4055件
2021-05-07 15:42
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：徐文智
中國消費者報西安訊（記者徐文智）五一期間，陜西12315投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報咨詢4055件。其中，消費維權投訴1433件，違法舉報778件，業(yè)務咨詢1844件。
投訴舉報量位居前五位的商品服務類別分別是：一般食品類、住宿服務類、銷售服務類、餐飲服務類、家居用品類。其中，一般食品類投訴239件，主要集中在食品有異物、異味，食品食用后出現身體不適，食品包裝未按規(guī)定進行標注等方面。住宿服務類投訴188件，主要反映商家拒絕提供預定房間，標價與實際收取費用不符，酒店環(huán)境衛(wèi)生差或商家服務態(tài)度差。銷售服務類投訴127件，主要問題是申請退款后，商家無故拖延，購買的優(yōu)惠券無法正常使用，辦理的預付卡，因商家原因要求退款。餐飲服務類投訴118件，主要反映商家服務態(tài)度差，商家提供的餐品變質，商家提供的餐品內有異物。家居用品類投訴95件，主要問題為商家不予提供售后服務，商品材質與商家宣傳不符，商家提供的家具有質量問題。
針對五一期間12315投訴舉報指揮中心受理的消費投訴舉報情況，陜西省市場監(jiān)管局要求各級市場監(jiān)管部門要按時限要求，認真做好處理和反饋工作。對消費投訴舉報熱點問題，陜西省市場監(jiān)管局將及時跟蹤，并要求各地切實加強市場規(guī)范監(jiān)管工作，確保節(jié)后消費環(huán)境安全有序。
責任編輯：24
