中國消費(fèi)者報報道(記者王文郁)“如實(shí)全面記載使用、保養(yǎng)、維修、整備全過程，為二手車交易附隨‘誠信檔案’，告知消費(fèi)者所要購買二手車的完整信息，有助于二手車行業(yè)的誠信建設(shè)。”在五一前夕舉辦的“促消費(fèi)惠民生”全國汽車巡展(沈陽站)暨第八屆中國沈陽(金寶臺)二手車交易博覽會上，圍繞打造誠信市場、規(guī)范門店誠信經(jīng)營、讓消費(fèi)者放心購車安心用車等問題，多位二手車行業(yè)專業(yè)人士表達(dá)了上述觀點(diǎn)。
技術(shù)人員對二手車進(jìn)行第三方檢測。王文郁/攝
第三方檢測護(hù)航二手車交易
《中國消費(fèi)者報》記者在沈陽(金寶臺)二手車交易博覽會采訪時看到，一輛備檢車輛停放在金寶臺二手車市場檢測區(qū)，遼寧中車檢機(jī)動車鑒定評估有限公司的檢測技術(shù)人員準(zhǔn)備就緒，為待售二手車提供第三方檢測。
為便于4S店開展二手車置換業(yè)務(wù)，促進(jìn)新車消費(fèi)升級行動，提升汽車品質(zhì)消費(fèi)，開展第三方檢測是本次交易博覽會的亮點(diǎn)之一。
中車檢遼寧區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人張丹在接受記者采訪時說，此前消費(fèi)者購買二手車，多數(shù)是自己挑選或請熟悉車輛的朋友做參謀，經(jīng)常會遇到不會看車、不懂車、殺熟等情況。第三方車輛檢測鑒定評估與質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以“還原真實(shí)車況”為核心，采用國內(nèi)全面的乘用車標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，精準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)自動上傳比對，不受人為因素影響，形成公正的檢測報告。
中國汽車流通協(xié)會檸檬查負(fù)責(zé)人高凌認(rèn)為，二手車車輛信息查詢不應(yīng)局限一種方式，運(yùn)用的查驗(yàn)手段越多，獲取的信息才能越準(zhǔn)確。
目前，全國汽車保有量2.87億輛，100%購買交強(qiáng)險，超過95%購買商業(yè)險，基于“車輛出險記錄”的事故賠付歷史，覆蓋車輛數(shù)比例較高。據(jù)高凌介紹，由中國汽車流通協(xié)會發(fā)起建設(shè)的CADA檸檬查，推出了“車輛出險記錄”查詢服務(wù)。查詢報告可提供車輛基本信息(年款、排放標(biāo)準(zhǔn)、排量等)、保險購買狀況(是否連續(xù))、出險理賠狀況(出險次數(shù)，出險時間、案件狀態(tài)、損失金額、維修部位)等內(nèi)容。目前，CADA檸檬查向二手車交易主體的企業(yè)開放，可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險，助力行業(yè)誠信體系建設(shè)。
車輛信息透明解開交易“死結(jié)”
“‘透明’和‘增值’是二手車行業(yè)的誠信體系建設(shè)兩個關(guān)鍵詞。只有做到車輛信息‘透明’，后期置換或售賣才能更好地保證‘增值’。”沈陽汽貿(mào)集團(tuán)二手車事業(yè)部總經(jīng)理曾宇光認(rèn)為，車主從新車開始養(yǎng)成在4S店保養(yǎng)維修的用車習(xí)慣，可能比到一些小維修店進(jìn)行保養(yǎng)維修要貴一些，但用戶得到的回報是擁有完整的車輛維修保養(yǎng)數(shù)據(jù)。加之日常進(jìn)行專業(yè)正規(guī)的檢測維修，透明的車況信息能夠?qū)崿F(xiàn)可追溯，在車輛進(jìn)入置換或出售生命周期時，“增值”部分就會體現(xiàn)出來。
曾宇光表示，現(xiàn)在的二手車交易，可運(yùn)用自檢、認(rèn)證和第三方檢測等多種渠道和方式進(jìn)行檢車，從技術(shù)手段上想做到誠信并不難。交易后發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者也有太多渠道發(fā)現(xiàn)車輛存在的問題。目前，集團(tuán)二手車事業(yè)部通過沈陽汽貿(mào)二手車認(rèn)證、通用誠新二手車品牌認(rèn)證、查博士第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證保障車況真實(shí)透明。
誠信問題一直被認(rèn)為是二手車交易中的一個“死結(jié)”。查博士聯(lián)合創(chuàng)始人吳亭表示，經(jīng)營二手車業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以通過認(rèn)證、第三方檢測等多種方式證明其誠信。企業(yè)認(rèn)證的二手車也可以再經(jīng)第三方檢測，為二手車質(zhì)量檢測上“雙保險”。在第三方檢測機(jī)構(gòu)出現(xiàn)失誤的情況下，企業(yè)也要勇于承擔(dān)自身應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
“二手車市場不斷向智能化方向發(fā)展，檢測技術(shù)手段不斷升級，再想隱瞞車輛存在的問題越來越難。”沈陽市汽車流通協(xié)會二手車市場專家侯俊表示，此前二手車交易以賣車時間為節(jié)點(diǎn)，之前的責(zé)任歸賣方，之后的責(zé)任歸買方，由此引發(fā)的問題很多?，F(xiàn)在有的二手車在交易中簽訂的合同不規(guī)范，發(fā)生糾紛經(jīng)常牽扯到三角關(guān)系、四角關(guān)系，誰也說不清責(zé)任歸哪方，直到引發(fā)糾紛訴至法院。他認(rèn)為，規(guī)范簽訂完備的合同，在合同中明確各方的責(zé)任和義務(wù)，有利于減少在二手車交易中發(fā)生各類糾紛，對二手車市場誠信建設(shè)具有重要意義。
促進(jìn)汽車市場全鏈條發(fā)展
沈陽市召開二手車行業(yè)誠信體系建設(shè)研討會。王文郁/攝
6月1日起，包括沈陽市在內(nèi)的全國20個城市率先試點(diǎn)推行小型非營運(yùn)二手車異地交易登記，至2022年全國全面推行。
隨著推動全國各地區(qū)徹底清理違規(guī)設(shè)置二手車遷入限制，放寬二手車經(jīng)營條件，加強(qiáng)二手車誠信體系建設(shè)與應(yīng)用等利好政策紛紛出臺，二手車行業(yè)迎來了又一個春天。
沈陽市商務(wù)局生產(chǎn)資料流通處副處長郭曉卓表示，汽車流通行業(yè)對引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)、資源利用等方面具有重要作用。作為汽車消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，二手車流通成為帶動汽車市場發(fā)展的重要驅(qū)動力。沈陽的二手車流通行業(yè)正值快速發(fā)展期，在行業(yè)協(xié)會及各類市場主體的積極參與下，經(jīng)過多年市場培育，行業(yè)呈現(xiàn)出流通規(guī)模不斷擴(kuò)大、流通網(wǎng)絡(luò)日益完善、流通水平總體提升、流通環(huán)境不斷改善等特征，并對促進(jìn)汽車經(jīng)濟(jì)全鏈條發(fā)展、引導(dǎo)居民理性消費(fèi)發(fā)揮了積極作用。
盡管二手車流通行業(yè)市場預(yù)期向好，但仍然存在與行業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題，二手車評估認(rèn)證薄弱、品牌經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展緩慢、售后質(zhì)保體系不健全、部分二手車交易市場功能缺失等問題，影響到消費(fèi)者購買信心，阻礙了二手車市場的可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)郭曉卓介紹，沈陽下一步將在全市二手車交易市場推行二手車交易合同范本，依托行業(yè)協(xié)會發(fā)布《二手車行業(yè)誠信公約》，并開展星級二手車交易市場評定工作，營造更加公平誠信的二手車交易環(huán)境。同時，繼續(xù)發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，激發(fā)二手車市場主體活力，滿足人民群眾汽車消費(fèi)需求;加強(qiáng)政府部門間與行業(yè)協(xié)會及相關(guān)企業(yè)的協(xié)作聯(lián)動，努力破除限制二手車消費(fèi)的體制機(jī)制障礙，從汽車全生命周期著眼，抓住新車、二手車、報廢車等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從全鏈條促進(jìn)汽車消費(fèi)市場發(fā)展。
