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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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      金融服務豈能“默認”?
      2021-05-11 15:21 本文來源:中國消費網 作者:聶國春

      中國消費者報報道(記者聶國春)借錢就送會員、完成借款就得8.88元紅包、開通月付就可以領券……一些APP正以這樣的名義借錢給你。為此,有知乎網友調侃稱“原來宇宙的盡頭是鐵嶺,互聯網的盡頭是借貸”。

      《中國消費者報》記者也收到了這樣的領券優(yōu)惠。體驗后發(fā)現,在互聯網平臺送券外衣下,隱藏著一個獲取個人信息的借款入口。一旦點擊同意領取,個人征信、通訊錄等個人隱私信息就將被互聯網平臺獲取,并且會被開通月付、借款等金融服務。

      8.88元紅包的誘惑

      5月2日,記者在某店鋪購買了一份食品,微信掃碼支付了34元。支付完成后,手機頁面上出現了“微信里的消費補貼8.88元,現在領取直接存入微信零錢”字樣。

      看到“8.88元”的大寫紅字,記者點擊了綠色的領取按鈕,隨后進入一個微粒貸頁面,顯示免息借錢1元,點擊“下一步”完成借款可得8.88元紅包。頁面上還有個詳情及協議,但需要點擊后才能看到內容。記者直接點擊了“下一步”進入正式的借款頁面。根據頁面信息,本次借款金額為1元,期限一個月,年化利率為12.775%(本次免息),借款用途為個人日常消費,合同及貸款發(fā)放人后面顯示“查看”。而在最下方,又是醒目的“下一步”按鈕,點擊后就完成借款,可以領消費補貼了。

      眼看8.88元唾手可得,記者停止了點擊“下一步”,而是點擊了“查看”,手機頁面上隨即出現了額度合同、個人征信授權書、個人信息使用授權書、委托扣款協議書、微眾銀行隱私政策、微信扣款授權確認書和貸款發(fā)放人等一系列法律文件。也就是說,如果記者直接點擊“下一步”,就等于同意了上述協議。

      APP花式借錢給你

      “真怕自己一不留神就身負巨債。”消費者王女士對記者說,當下各種熱門的APP,從外賣到出行,從視頻到辦公,盡管功能各異,但卻都能貸款。

      果真如此嗎?記者打開了手機上常用的愛奇藝APP,隨后該APP上彈出一個廣告,稱“限時,免費送1個月愛奇藝會員”??粗蟠蟮腣IP卡片,記者點擊了“立即領”按鈕,隨后手機進入了愛奇藝小芽貸頁面。最上方是“免費領1個月會員”的大字,下面顯示“最高額度30萬元,年化利率低至7.2%”,再下方是“借款就送,會員實時到賬”,最下方則是醒目的“免費領取額度與會員”字樣,該行下方用淺藍色小字注明“點擊按鈕表示閱讀并同意 平臺服務協議 用戶授權協議”。點擊后,進入到確認個人信息頁面,填上姓名和身份證號,就可以領額度了。

      不僅視頻軟件,生活類APP也有同樣的套路。記者在美團摩拜單車頁面看到一則優(yōu)惠信息:“您有28元紅包待領取”,下方小字標注“開通月付,消費滿88元再領88元紅包”。點擊“立即領取”,進入到“美團月付 先騎后付”頁面。在點擊“開通月付并領取”按鈕下,有一個 “我已閱讀并同意《美團月付授信付款合同》和《美團金融隱私政策》的勾選選項,算是給了消費者一點自主權。

      記者調查發(fā)現,除了上述APP,能借錢的APP還包括微博、今日頭條、滴滴、首汽約車、多點 、大眾點評、餓了么、騰訊視頻、芒果TV、QQ音樂、百度網盤、美圖秀秀等,幾乎囊括了網絡生態(tài)的方方面面。

      放貸沖動緣于流量變現

      “我就想簡簡單單地叫個外賣、打個車,借錢辦卡什么的就別來煩我了。”王女士很困惑,為什么這些APP近期扎堆放貸?

      對此,小米總裁雷軍早在2017年的小米年會上就做出過預言:“將來,所有的商業(yè)巨頭都是互聯網公司,也都是金融公司。”一項調查顯示,目前排名前100的流量巨頭中,70%都開始了金融變現。在金融變現熱潮裹挾下,就連曾信誓旦旦“踏踏實實做好安全領域的產品,不打算涉足互聯網金融” 的周鴻祎也推出了360金融。

      在招聯金融首席研究員董希淼看來,當前我國消費結構正在從生存型消費向教育、旅游等發(fā)展型和品質型消費過渡,消費金融市場巨大。因此,商業(yè)銀行、消費金融公司、各類互聯網公司高度重視消費金融,想要從中分一杯羹。

      記者了解到,過去幾年間,眾邦銀行連接了京東、攜程、滴滴、58同城等近100家互聯網頭部平臺,與超過1000家金融機構開展了資金合作。

      默認服務涉嫌侵權

      APP熱衷放貸,看似迎合了部分消費者的需求,但當下卻顯得不那么合時宜。央行在今年2月發(fā)布的《2020年第四季度中國貨幣政策執(zhí)行報告》中指出,我國居民部門杠桿率近年來持續(xù)走高,居民債務繼續(xù)擴張的空間已非常有限,“要高度警惕居民杠桿率過快上升的透支效應和潛在風險”。央行還特別強調“不宜以消費金融擴大消費”。

      事實上,自2020年以來,部分銀行信用卡、消費貸不良率已顯現上升苗頭,相關的暴力催收投訴也直線上升。

      除了助長非理性消費,消費者也質疑平臺這么熱衷放貸,哪里是領券送會員,分明是要消費者為了點小利出賣個人的征信報告。尤其是點擊“下一步”即視為同意的做法,無異于竊取個人信息。

      記者調查發(fā)現,美團月付在推出之初就因為點擊“領取權益即視為閱讀并同意”,導致很多消費者在不知情的情況下被開通月付功能,從而引發(fā)大量投訴。目前,美團月付已在協議前增加了勾選選項,但愛奇藝卻仍然在采用美團之前用過的操作。

      采訪中,中國人民大學法學院教授劉俊海對本報記者表示,領券送會員等推廣借貸是典型的“掛羊頭賣狗肉”,點擊“下一步”即視為“閱讀并同意”的做法更是嚴重侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權和個人信息受保護權。他提醒廣大消費者注意保護個人信息,不要為了小利隨意開通一些不需要的業(yè)務或者下載相關軟件。

      對于不經勾選即視為同意的侵權行為,企業(yè)如何看待?本報將繼續(xù)予以跟蹤報道。

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