中國消費者報西安訊（記者徐文智）5月12日，陜西省西安市市場監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局黨委書記、局長李剛到西安國際港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦“一口受理”窗口，面對面幫助企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù)，零距離傾聽企業(yè)心聲，實地調(diào)研并現(xiàn)場解決審批登記工作難點堵點問題，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化提升營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)水平。
在幫助西安欣康大藥房連鎖有限公司第六十五分店辦理第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案變更事項時，李剛針對企業(yè)辦事人員不清楚的地方，耐心講解相關(guān)流程和所需材料，熱情釋疑解惑，指導(dǎo)企業(yè)當(dāng)場完善申辦材料、完成備案手續(xù)，并向企業(yè)發(fā)放了第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證。企業(yè)辦事人員對此次“局長服務(wù)”體驗非常滿意，稱贊這種服務(wù)形式更加便于企業(yè)與服務(wù)部門零距離溝通交流。
其間，李剛了解到第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證是即辦件，服務(wù)窗口受理后，還要打印備案憑證到分局機關(guān)加蓋公章，辦理時間較長。為提速增效，做到秒批秒辦，李剛現(xiàn)場提出解決措施，通過批量預(yù)制、專人管理，壓縮審批流程、減少企業(yè)等待時間，實現(xiàn)資料審核后當(dāng)場發(fā)證。
“通過坐窗口開展服務(wù)，深入了解服務(wù)窗口和審批登記運行情況，更加直接地與企業(yè)、群眾溝通交流，收集問題、建議，有利于更好地提高服務(wù)效率，不斷優(yōu)化提升營商環(huán)境。”李剛在體驗“一把手”走流程、坐窗口后，當(dāng)即召集相關(guān)科室負責(zé)人研究進一步優(yōu)化提升窗口服務(wù)工作事項。他提出，相關(guān)業(yè)務(wù)科要加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，做到既高效便捷服務(wù)，又依法規(guī)范登記，夯實市場主體統(tǒng)一規(guī)范準(zhǔn)入基礎(chǔ)。
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