中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊 近日，為切實(shí)保障民生權(quán)益，回應(yīng)熱點(diǎn)訴求，合理規(guī)范房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)行為，浙江省溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局全面開(kāi)展房地產(chǎn)領(lǐng)域人臉識(shí)別專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)擅自抓拍、濫用人臉數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行整治。
近日，溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局接到某樓盤(pán)業(yè)主曾某舉報(bào)后，對(duì)該樓盤(pán)售樓處進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)共查獲用于人臉抓拍的攝像頭5個(gè)，后登錄該公司使用的人臉識(shí)別系統(tǒng)，共查獲涉嫌侵權(quán)的人臉識(shí)別數(shù)據(jù)949條。該案系溫嶺首例擅用人臉識(shí)別技術(shù)導(dǎo)致侵權(quán)的案例。
據(jù)溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司私自抓取人臉識(shí)別數(shù)據(jù)主要為了方便“分銷”，即各賣(mài)房平臺(tái)、客戶經(jīng)理之間有時(shí)對(duì)客戶來(lái)源存在爭(zhēng)議，該公司內(nèi)部為消除爭(zhēng)議，于2020年5月份，擅自安裝和使用人臉識(shí)別系統(tǒng)用以界定客戶來(lái)源。該系統(tǒng)主要由人臉識(shí)別攝像頭、人臉一體機(jī)、路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等組成。目前，溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行立案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理之中。
溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在提供購(gòu)房引導(dǎo)服務(wù)時(shí)必須守好消費(fèi)者權(quán)益紅線，不能私自抓拍人臉識(shí)別數(shù)據(jù)，侵犯消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者在選房、購(gòu)房時(shí)，也應(yīng)當(dāng)提高隱私保護(hù)意識(shí)，對(duì)售樓處、休息室等場(chǎng)所多加留意，如有發(fā)現(xiàn)該公司安裝了可疑攝像頭，可直接撥打12345進(jìn)行投訴舉報(bào)。（施本允）
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