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中國消費者報南昌訊（王龍生  記者朱海）日前，江西省遂川縣市場監(jiān)管局成功調(diào)解了一起購房消費糾紛。

五一前夕，李女士在某小區(qū)看中了一套商品房，在銷售中心，銷售經(jīng)理郭先生答應(yīng)可以為其辦理某商業(yè)銀行的貸款。雙方談妥了李女士能夠承受的首付款后，李女士按郭先生的要求交納了兩萬元購房定金。當(dāng)時，郭先生承諾，如果不能為其辦理某商業(yè)銀行的貸款，就會退回全部購房定金。

幾天后，某商業(yè)銀行告知李女士，該銀行已經(jīng)停止辦理此類房屋的貸款。李女士第一時間告知了郭先生，同時要求退回兩萬元購房定金。郭先生承諾通過關(guān)系在該商業(yè)銀行為李女士辦理貸款，但是首付要提高到50萬元。李女士表示，這和當(dāng)初的約定不符，自己也支付不出50萬元首付。郭先生以“要購房就付50萬元首付，不買房就不退定金”為由，拒絕給李女士退定金。協(xié)商未果后，李女士向遂川縣市場監(jiān)管局投訴。

遂川縣市場監(jiān)管局工作人員展開調(diào)查，取證，通過查證李女士和郭先生的微信聊天、語音記錄等證據(jù)，可以證明郭先生當(dāng)初確實承諾過李女士“如果不能為其辦理某商業(yè)銀行的貸款就會退回定金”的事實。經(jīng)多次調(diào)解，李女士如愿拿回了預(yù)交的兩萬元定金。該房地產(chǎn)開發(fā)公司還因故意拖延或者無理由拒絕退回李女士定金的違法行為，被遂川縣市場監(jiān)管局依法處以罰款5萬元的行政處罰。