中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)兩位老年人因輕信促銷人員有關(guān)“免費(fèi)”安裝凈水器的宣傳，后又花費(fèi)幾千元不等買濾芯，從而掉入“免費(fèi)”促銷陷阱。近日，吉林省長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了一起消費(fèi)投訴案例，并發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者當(dāng)心陷入免費(fèi)安裝、免費(fèi)贈(zèng)送禮品、免費(fèi)試用等促銷陷阱。
凈水機(jī)免費(fèi)領(lǐng)濾芯5000元
前不久，長(zhǎng)春消費(fèi)者張先生和郭先生在散步的時(shí)候，碰到年輕人向他們宣傳“佳溢諾”凈水器的促銷活動(dòng)，可免費(fèi)給用戶進(jìn)行安裝，并告知在創(chuàng)業(yè)大街的全季酒店進(jìn)行凈水器相關(guān)知識(shí)講解，只要去聽(tīng)講座并報(bào)名填表，就可免費(fèi)安裝一臺(tái)凈水器。
按照促銷人員提示到指定地點(diǎn)聚集后，張先生和郭先生被人用車送到全季酒店。銷售人員在臨時(shí)租用的場(chǎng)所對(duì)前來(lái)申請(qǐng)領(lǐng)取免費(fèi)凈水器的老年人進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，稱用“佳溢諾”凈水器過(guò)濾后的水好喝又健康，而且喝涼的更有益健康，不建議燒開(kāi)喝。
經(jīng)過(guò)一番洗腦，兩位老年人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳深信不疑，覺(jué)得講師說(shuō)得很有道理，飲用凈水器處理過(guò)的水太有必要了，而且凈水器還免費(fèi)送，就現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名安裝凈水器。
隨后，安裝人員在上門安裝時(shí)，表示要收取耗材款才能免費(fèi)安裝凈水器，即支付5000元一次性購(gòu)買12個(gè)耗材(濾芯)。張先生覺(jué)得花5000元買濾芯不值得。安裝人員看出張先生的心思，改口稱可減免2400元。張先生覺(jué)得撿了便宜，馬上交付了2600元濾芯款，但在凈水器安裝完后的第二天感覺(jué)自己上當(dāng)受騙了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)促銷人員說(shuō)的是免費(fèi)安裝，但自己卻花了錢。而郭先生相信了銷售人員的宣傳，喝涼凈化水后，胃部出現(xiàn)不適。
商家無(wú)法聯(lián)系退貨受阻
兩位老人分別聯(lián)系上門安裝人員要求退貨，遭到對(duì)方推諉。等老人再聯(lián)系銷售及安裝人員時(shí)，對(duì)方不接電話或已關(guān)機(jī)。兩位老人向長(zhǎng)春市消協(xié)投訴。
長(zhǎng)春市消協(xié)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩位老人沒(méi)有任何購(gòu)買憑證。工作人員根據(jù)老人提供的銷售人員電話也聯(lián)系不上，后聯(lián)系到凈水器銷售人員臨時(shí)租用培訓(xùn)場(chǎng)地全季酒店。酒店工作人員表示，臨時(shí)租用會(huì)議室沒(méi)有簽訂租賃合同，只能提供租用人的電話，但同樣無(wú)法接通。
工作人員根據(jù)投訴人提供的凈水器信息，查詢“佳溢諾”凈水器廠方注冊(cè)登記地，發(fā)現(xiàn)為河北省廊坊市大城縣平舒鎮(zhèn)北關(guān)村，但該企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)登記信息中標(biāo)注“因登記住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”被列入異常名錄。工作人員通過(guò)當(dāng)?shù)仉娦挪块T也查詢不到該公司的電話和銷售電話。
警惕凈水機(jī)促銷騙局
長(zhǎng)春市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍表示，從兩位老人的投訴案例可以看出，“佳溢諾”凈水器的質(zhì)量和售后服務(wù)缺乏保障?，F(xiàn)實(shí)中，一些不規(guī)范、不誠(chéng)信廠家和銷售商，用不正當(dāng)促銷手段行騙，尋找的大都是沒(méi)有防范能力的老年人。由于信息不對(duì)稱，老年人思維能力及分析問(wèn)題能力較弱，易被感化，所以容易上當(dāng)受騙。
為此，長(zhǎng)春市消協(xié)向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性面對(duì)免費(fèi)促銷，避免落入圈套。當(dāng)前，一些人宣稱免費(fèi)安裝、免費(fèi)贈(zèng)送禮品、免費(fèi)試用等，走街串巷推銷產(chǎn)品，然后用不實(shí)信息誘導(dǎo)消費(fèi)者“入套”。消費(fèi)者必須清楚，這些促銷人員實(shí)際上是將“免費(fèi)”當(dāng)成誘餌，通過(guò)不實(shí)宣傳吸引消費(fèi)者，利用消費(fèi)者貪圖便宜這種心理，誘導(dǎo)其一步步走進(jìn)促銷陷阱。
凈水器這類產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售已有多年，隨著產(chǎn)品品類增多，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。消費(fèi)者想要選擇一款合適的凈水器，首先要選擇正規(guī)銷售渠道，盡量在大型商場(chǎng)購(gòu)買。選擇大品牌的凈水器，同時(shí)可通過(guò)不同品牌的產(chǎn)品性價(jià)比來(lái)選擇適合的凈水器，消費(fèi)者應(yīng)了解一臺(tái)凈水器的關(guān)鍵零部件是濾芯，濾芯的好壞直接決定著凈水器品質(zhì)的好壞。注意了解所購(gòu)買的商品質(zhì)保期限，“三包”責(zé)任服務(wù)內(nèi)容。對(duì)從網(wǎng)上購(gòu)買的該類產(chǎn)品要注意選擇在當(dāng)?shù)赜新?lián)保服務(wù)的品牌，因?yàn)閮羲魇且环N需要長(zhǎng)期維護(hù)、更換濾芯的產(chǎn)品。此外，消費(fèi)者記得索要消費(fèi)憑證，以備發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)需要。
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