中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，消費(fèi)者管女士在某網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一張價(jià)值495元游戲充值卡，商家承諾追加好評(píng)可返現(xiàn)495元，管女士按提示操作后不僅沒(méi)返現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)的充值卡也失效。管女士向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)反映這一情況，平臺(tái)稱商家并未開(kāi)展好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)，管女士無(wú)奈之下只得向江蘇省江陰市消保委臨港分會(huì)投訴。
臨港分會(huì)工作人員接到投訴后，迅速與管女士取得了聯(lián)系，管女士稱自己是某網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家，經(jīng)朋友介紹加入了商家網(wǎng)絡(luò)店鋪的微信群。群里的店鋪客服向其推薦了涉事游戲充值卡，并發(fā)送了商品鏈接，稱購(gòu)買(mǎi)后追加好評(píng)可返現(xiàn)。于是管女士購(gòu)買(mǎi)后追加了好評(píng)，并按照客服提示將充值卡賬號(hào)密碼的截圖發(fā)送給了客服，以便客服進(jìn)行返現(xiàn)?？僧?dāng)管女士再次找客服確認(rèn)返現(xiàn)事宜時(shí)，發(fā)現(xiàn)已被拉黑，而自己剛剛購(gòu)買(mǎi)的充值卡也已失效。
了解情況后，臨港分會(huì)工作人員立即對(duì)商家進(jìn)行了調(diào)查，商家卻表示管女士確實(shí)在其店鋪購(gòu)買(mǎi)了游戲卡并追加了好評(píng)，但店鋪從未開(kāi)展返現(xiàn)活動(dòng)，也從未建立微信群進(jìn)行銷(xiāo)售，僅使用平臺(tái)官方的咨詢工具進(jìn)行客服活動(dòng)。因前期也遇到過(guò)類似的消費(fèi)投訴，店鋪特意在產(chǎn)品頁(yè)面醒目位置標(biāo)示了“防騙提醒”。
綜合詢問(wèn)、調(diào)查的情況，臨港分會(huì)工作人員判斷管女士可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，建議其報(bào)警處理。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也存在著相應(yīng)的安全隱患。一些不法分子在網(wǎng)絡(luò)上冒充商家客服聯(lián)系買(mǎi)家，以享受優(yōu)惠活動(dòng)需要提供相關(guān)信息、或以商品存在“質(zhì)量問(wèn)題”可退貨退款、以操作失誤需要取消為由進(jìn)行詐騙，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，侵犯了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。
對(duì)此，江陰市消保委在此提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)應(yīng)選擇正規(guī)交易平臺(tái)，并盡量通過(guò)平臺(tái)官方交流工具進(jìn)行咨詢溝通；當(dāng)遇到自稱賣(mài)家客服通過(guò)平臺(tái)以外的第三方工具聯(lián)系自己時(shí)，應(yīng)當(dāng)向商家進(jìn)行確認(rèn)；有客服介紹返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)瀏覽店鋪?lái)?yè)面中相關(guān)信息，并向商家進(jìn)行確認(rèn)，切記天上不會(huì)掉餡餅；各類賬戶、密碼、驗(yàn)證碼信息要妥善保管，不可輕易外泄。
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