中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）廣告語故意誤導(dǎo)消費(fèi)者該怎么辦？近日，江蘇省江陰市消保委澄南分會成功調(diào)解紗窗廣告故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)糾紛，幫助消費(fèi)者獲取三倍賠償。
江陰市汪女士去年7月份在江陰城區(qū)一裝修展會上看到一家紗窗店的廣告宣傳稱：“A品牌紗窗店特惠，3平方米紗窗700元！”覺得價格實惠的汪女士馬上付款預(yù)定了3平方米的紗窗。今年汪女士新房裝修開始動工，便通知紗窗店送貨安裝，結(jié)果檢查工地時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場安裝好的紗窗并不是A品牌的，面對貨不對板的狀況，汪女士來到江陰市消保委澄南分會進(jìn)行投訴。
接到投訴后，澄南分會工作人員立即與紗窗店取得聯(lián)系，紗窗店負(fù)責(zé)人表示并不存在貨不對板的情況，他們店是A品牌的江陰代理商，當(dāng)時的廣告宣傳語“A品牌紗窗店特惠，3平方米紗窗700元！”的意思是他們紗窗店搞特惠活動，店內(nèi)的一款紗窗特惠3平方米700元，不代表紗窗是A品牌的，這些完全是汪女士自己過度聯(lián)想。
澄南分會工作人員表示，紗窗店的廣告并未寫清紗窗的具體品牌，正常消費(fèi)者結(jié)合廣告上下文必然會理解成A品牌紗窗3平方米700元，商家的解釋證明其廣告是有意識誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在欺詐消費(fèi)者的情況。
隨后，工作人員對商家進(jìn)行了批評教育，組織現(xiàn)場調(diào)解后，商家對汪女士支付了3倍賠償2100元，問題得到妥善解決。
江陰消保委提醒廣大消費(fèi)者，遇到廣告語故意誤導(dǎo)存在欺詐行為的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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