中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）電商平臺(tái)“錦鯉好物”以“低價(jià)撿漏”為噱頭吸引消費(fèi)者在其購(gòu)物平臺(tái)充值消費(fèi)，然而消費(fèi)者在“撿漏”過程中很難買到低價(jià)商品。近日，“錦鯉好物”所屬公司因虛假宣傳被罰款20萬元。
今年第一季度，深圳市消委會(huì)接到多名消費(fèi)者投訴稱，在抖音平臺(tái)上看到深圳市浩通成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下電商平臺(tái)“錦鯉好物”APP的廣告，宣稱充值金額可獲取積分，使用一定數(shù)額積分可兌換“撿漏”手機(jī)機(jī)會(huì)。但消費(fèi)者使用積分參與“撿漏”時(shí)卻始終無法成功，隨后發(fā)現(xiàn)其充值金額只能用于抵扣平臺(tái)上架商品的部分價(jià)款。
深圳市消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺(tái)在抖音、快手等社交媒體上投放廣告，以“低價(jià)撿漏”為噱頭吸引消費(fèi)者充值消費(fèi)。然而，消費(fèi)者在“撿漏”過程中容易遭遇充值積分抽不到撿漏機(jī)會(huì)、充值金額消費(fèi)受限制等問題，最終“撿漏”不成反被“套路”。為此，深圳市消委會(huì)建議，對(duì)電商平臺(tái)宣傳“低價(jià)撿漏”須警惕，切勿輕信商品價(jià)格與市場(chǎng)售價(jià)過于懸殊的優(yōu)惠活動(dòng)，應(yīng)選擇正規(guī)平臺(tái)，詳細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則，對(duì)于不清晰的規(guī)則及時(shí)詢問商家，注意保留商家活動(dòng)細(xì)則、宣傳圖片、聊天記錄等交易信息作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。
接到深圳市消委會(huì)轉(zhuǎn)交的該投訴線索后，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)位于深圳市南山區(qū)粵海街道的深圳市浩通成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行執(zhí)法檢查。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司旗下電商平臺(tái)“錦鯉好物”為了提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，增加平臺(tái)流量，提高公司平臺(tái)商品銷量，開發(fā)并運(yùn)營(yíng)“錦鯉會(huì)員購(gòu)物平臺(tái)”，在“錦鯉會(huì)員購(gòu)物平臺(tái)”應(yīng)用軟件中設(shè)置了“積分撿漏”模塊，宣稱“0.1折至3折不等的價(jià)格購(gòu)買手機(jī)等商品，每天有數(shù)千人撿漏成功”，吸引用戶充值贈(zèng)送積分參與“積分撿漏”活動(dòng)。
執(zhí)法人對(duì)該平臺(tái)后臺(tái)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)2021年3月8日至3月15日期間，其平臺(tái)宣稱每天成功發(fā)放福利4000至6000份，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，該公司實(shí)際每天成功發(fā)放福利不到15份，與宣傳數(shù)量存在極大差距，構(gòu)成對(duì)其商品的銷售狀況的虛假商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)廣大消費(fèi)者。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)為了吸引用戶購(gòu)買其商品，虛構(gòu)用戶的昵稱、頭像及評(píng)論內(nèi)容，對(duì)其商品的用戶評(píng)價(jià)作虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員介紹說，該公司的行為違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條規(guī)定，已責(zé)令深圳市浩通成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司停止違法行為，并對(duì)該公司開出罰單，罰款20萬元。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，如今購(gòu)物平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，廣告宣傳影響著消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，方得長(zhǎng)久。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。廣大消費(fèi)者面對(duì)侵權(quán)損害，也應(yīng)拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門將依據(jù)法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、刷單炒信等違法行為，依托信用監(jiān)管維護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)商環(huán)境。
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