中國消費者報南寧訊（唐慧 記者顧艷偉)記者近日獲悉，廣西桂林市市場監(jiān)管局以民族平等、團結、互助、和諧與促進各民族共同繁榮為原則，將民族團結工作與新時期市場監(jiān)管工作緊密融合，在少數民族聚集地積極開展“標準化+民族團結”工作，大力培育民族文化服務標準化試點。
今年4月，桂林長發(fā)小寨博物館有限公司被確定為2021年，也是目前桂林第一個市級民族文化服務標準化試點。這一試點項目的建設，對于保護和傳承紅瑤優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造龍勝民族文化服務品牌和提升瑤族特色文化旅游服務品牌高度與內涵，帶動少數民族地區(qū)旅游產業(yè)提質升級都具有重大意義。
針對長發(fā)小寨博物館運行管理現狀及標準化建設水平，桂林市場監(jiān)管局進行了充分調研論證，結合該館民族文化服務的實際情況就如何編制試點工作方案、建立健全民族文化服務標準體系等進行專門指導，邀請標準化專家就如何做好標準化試點工作開展專題培訓、經驗介紹和答疑解惑，為促進試點的民族文化服務標準化、品牌化發(fā)展打下堅實的基礎。
桂林市場監(jiān)管局以標準化為支撐，提出民族文化服務標準體系建立的重點，具體包括桂林長發(fā)小寨博物館的規(guī)范停車、進館引導、講解服務、體驗、導購、售后等主要環(huán)節(jié)。通過實施標準化建設，進一步優(yōu)化了旅游服務和接待水平，滿足游客“參觀、教育、購買、體驗、娛樂”等多層次需求。對提升游客的消費體驗，觸發(fā)游客支持民族文化和品牌發(fā)展的信心，推動瑤族文化的傳承與經濟效益發(fā)展雙豐收具有積極而正面的作用。
據悉，桂林市場監(jiān)管局還將指導試點單位制定創(chuàng)標實施方案，通過不定期測試和定期檢查兩種機制對標準體系的運行情況進行檢查自評，并對發(fā)現的問題及時整改。同時，注重在實踐中檢驗、改進標準，制定標準化持續(xù)改進方案，保持標準的開放性和可擴充性，不斷提高標準體系的適用性，探索出一條特色民族文化服務的標準化之路。
