中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者 聶國(guó)春）銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站8月2日披露的一則行政處罰決定書顯示，眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司因存在欺騙投保人等行為，累計(jì)被罰款145萬(wàn)元。同時(shí)，時(shí)任眾安保險(xiǎn)總經(jīng)理陳勁、副總經(jīng)理姜興、健康險(xiǎn)事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉海姣等3名高管被處警告，累計(jì)被罰款57萬(wàn)元。
罰單信息顯示，眾安保險(xiǎn)存在以下違法行為：自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳銷售頁(yè)面欺騙投保人，第三方平臺(tái)宣傳銷售頁(yè)面欺騙投保人；未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率；編制或者提供虛假報(bào)告、報(bào)表、文件、資料。
具體來看，眾安保險(xiǎn)在自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——官網(wǎng)和眾安保險(xiǎn)APP銷售的“尊享e生醫(yī)療險(xiǎn)2017”“尊享e生旗艦版”“女性尊享百萬(wàn)意外險(xiǎn)”等5種產(chǎn)品的宣傳銷售用語(yǔ)與條款或事實(shí)不符。通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售“重疾險(xiǎn)”“600萬(wàn)醫(yī)療保障”的宣傳銷售用語(yǔ)與事實(shí)不符。同時(shí)，2017年8月18日至2018年10月31日，眾安保險(xiǎn)在某APP司機(jī)端銷售“拉活寶”車主保障計(jì)劃，使用重大疾病保險(xiǎn)條款（A款）、個(gè)人重大疾病保險(xiǎn)條款和個(gè)人輕癥疾病保險(xiǎn)條款，突破對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)率表上下限收取保費(fèi)。2018年11月9日至12月22日，眾安保險(xiǎn)在某APP乘客端銷售重疾保障計(jì)劃，使用重大疾病保險(xiǎn)條款（A款）、個(gè)人重大疾病保險(xiǎn)條款，突破對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)率表上下限收取保費(fèi)。此外，眾安保險(xiǎn)報(bào)送的2017年個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)中，存在以業(yè)務(wù)結(jié)案時(shí)間代替賠款指令發(fā)出時(shí)間，拒賠案件作正常給付、協(xié)議給付案件處理，結(jié)案賠款金額為零的問題。
處罰決定書指出，時(shí)任三名高管對(duì)上述行為負(fù)有直接管理責(zé)任。根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)條款，銀保監(jiān)會(huì)決定對(duì)眾安保險(xiǎn)作出如下處罰：自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和第三方平臺(tái)宣傳銷售頁(yè)面欺騙投保人的行為，分別罰款30萬(wàn)元；另兩項(xiàng)違法違規(guī)行為，分別罰款35萬(wàn)元、50萬(wàn)元。同時(shí)，對(duì)3名高管警告并罰款57萬(wàn)元。
記者了解到，早在2019年9月，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳就以不點(diǎn)名的方式通報(bào)了眾安保險(xiǎn)的上述違法違規(guī)行為，稱其侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等基本權(quán)利，損害了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
對(duì)此，眾安保險(xiǎn)回應(yīng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》稱，針對(duì)監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的2018年前后業(yè)務(wù)中的上述問題，公司上下高度重視，已全面完成了整改工作。眾安保險(xiǎn)將堅(jiān)持合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)理念，在發(fā)展過程中始終以積極的態(tài)度對(duì)待監(jiān)管。
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