中國消費者報上海訊（記者劉浩）13歲孩子擅自花費1399元購買手機，家長要求退貨退款，而商家卻只愿退800元，經(jīng)過上海市松江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會坐班律師顧問調(diào)解，商家最終退還消費者1200元。松江區(qū)消保委秘書長楊家祥表示，坐班律師參與調(diào)解，使消費者訴求的解決更加便利，提升了消費維權(quán)效率。
據(jù)介紹，近日，消費者鄒先生家13歲的孩子在未經(jīng)允許的情況下，于某手機店花費1399元購入一臺手機。家長前來退貨時，商家以手機已激活影響二次銷售為由，稱“需扣除一定費用，只愿退還800元”，消費者不認可，遂投訴至松江區(qū)消保委。
松江區(qū)消保委坐班律師顧問指出，該案件主要的爭議焦點在于，13歲的孩子與某手機店簽訂的買賣合同是否具有法律效力。如果有效，則無需退款退貨，如果無效，則需要返還錢款并退貨。
針對該問題，《民法典》第十九條規(guī)定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。”即限制民事行為能力人依法不能獨立實施的行為，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人代為行使或者征得其法定代理人的同意后實施。
本案中，鄒先生的孩子年僅13歲，根據(jù)法律規(guī)定為限制民事行為能力人，只能從事與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。而其從某手機店花費1399元購買手機的行為，已超出與其年齡、智力相適應(yīng)的范圍，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。而某手機店并未獲得其法定代理人的同意或者追認，故雙方之間的買賣合同應(yīng)屬無效。合同無效后，因此取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者接受退貨，并退款1200元。
記者了解到，為進一步推動黨史學(xué)習(xí)教育不斷深化，松江區(qū)消保委持續(xù)推進律師坐班服務(wù)，于每周四免費為消費者提供法律咨詢，為消保委提供法律支持，協(xié)助解決消費糾紛等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自今年3月以來，律師共坐班22次，接待咨詢近60件。
楊家祥向記者介紹，律師坐班服務(wù)最早可追溯至2014年，該項目能夠得到認可并順利開展，凸顯了三大亮點。
律師坐班的設(shè)立與 “消費有你，維權(quán)有我” 消保委黨建品牌相融合。松江區(qū)消保委始終致力于保障消費者權(quán)益，努力營造良好的消費環(huán)境，疏通便捷的維權(quán)通道，讓群眾安心、放心、舒心消費。與消保委“全心全意為消費者服務(wù)”的宗旨和職能相融合。松江區(qū)消保委始終把消費者放在心上，設(shè)身處地替消費者著想、為消費者解決如何維權(quán)、難以維權(quán)等問題，讓消費者更有獲得感、幸福感、安全感。同時，與法治建設(shè)相融合。律師利用法律知識解決消費者訴求，既可以增進消費者和經(jīng)營者對法律的認知，又使解決訴求的手段符合法律要求，有利于推進法治社會的建設(shè)。
律師坐班增添了市民群眾訴求的解決方式，成為撥打“12315”投訴、向行政部門舉報、法律訴訟等解決訴求手段外的又一有力途徑，使消費者訴求的解決更加便利，提升了消費維權(quán)效率。
松江區(qū)消保委表示，將持續(xù)推進“我為群眾辦實事”——法律顧問為民服務(wù)項目進行，充分發(fā)揮項目優(yōu)勢，為消費者解決消費糾紛，營造良好消費環(huán)境，把為群眾服務(wù)做實做深。
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