中國消費者報杭州訊 為確保2021年度放心消費建設(shè)任務(wù)高質(zhì)量完成、構(gòu)建放心消費建設(shè)新格局，8月18日，浙江省市場監(jiān)管局印發(fā)了《進(jìn)一步深化放心消費建設(shè)工作方案》（以下簡稱《方案》）。
《方案》提到，2021年度，浙江省將創(chuàng)建放心消費單位20萬家、無理由退貨承諾單位8萬家、放心工廠3萬家、放心商圈（街區(qū)）200個。并按照“命名一批”“注銷一批”“撤銷一批”“提升一批”“整改一批”的要求，每年對當(dāng)年新入庫培育對象和上年放心消費單位進(jìn)行“后評價”，通過評價確認(rèn)的自動轉(zhuǎn)入下一年度；對不符合標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)停的放心消費單位予以撤銷，以此加強(qiáng)對現(xiàn)有放心消費單位服務(wù)指導(dǎo)和動態(tài)管理。同時，會同有關(guān)行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會積極拓展放心消費建設(shè)新行業(yè)、新領(lǐng)域。
《方案》明確，放心消費單位創(chuàng)建對象應(yīng)屬于與群眾日常生活消費密切相關(guān)的行業(yè)和市場主體。其中，對于所在行業(yè)具有低、小、散特點，監(jiān)管規(guī)范難度較大的，如三小行業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等；經(jīng)營模式存在較大風(fēng)險隱患，容易引發(fā)群體性消費糾紛的，如洗浴、足浴、美容美發(fā)、健身等發(fā)放預(yù)付卡的行業(yè)主體、以老年人為主要銷售對象（保健品會銷等）的行業(yè)主體、物業(yè)管理等；消費投訴多，維權(quán)主體責(zé)任落實不力的；近兩年被媒體曝光，造成不良社會影響的，應(yīng)審慎培育其作為發(fā)展的對象。
《方案》要求，將根據(jù)放心消費單位主體情況列入“選育池”“培育庫”“星級庫”“預(yù)警庫”分級分類管理。凡是浙江的市場主體均可通過浙江市場在線“放心消費在浙江”智慧平臺經(jīng)營者端進(jìn)行自主、自助申報創(chuàng)建，申報信息系統(tǒng)將通過AI初審，市場監(jiān)管部門審核。經(jīng)審核后的創(chuàng)建主體將列入年度放心消費單位培育庫，在平臺消費端公示。
《方案》明確，對放心消費單位將進(jìn)行動態(tài)培育。首先，創(chuàng)建主體通過浙江市場在線“放心消費在浙江”智慧平臺對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)定期開展自我測評；隨后，各級消保委組織、義工、網(wǎng)格員通過平臺深入開展消費體驗、社會監(jiān)督；在線監(jiān)測也會及時提醒企業(yè)注銷、嚴(yán)重違法違規(guī)等信息，實現(xiàn)創(chuàng)建全程動態(tài)、實時、在線管控。
浙江省市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，放心消費環(huán)境的建設(shè)是各類市場主體生產(chǎn)經(jīng)營水平、日常監(jiān)管成效的集中反映，是市場監(jiān)管部門更好履行各項職責(zé)使命牽引性工作抓手。新一輪的放心消費建設(shè)將堅持以數(shù)字化手段為抓手，不斷優(yōu)化升級“放心消費在浙江”智慧平臺，建立放心消費單位動態(tài)培育監(jiān)管機(jī)制。
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