中國消費者報福州訊（記者張文章）按規(guī)定，欠繳水費只能按日加收千分之一的違約金，但福建投資集團(tuán)(福清)水務(wù)有限公司卻擅自提高標(biāo)準(zhǔn)，按日加收千分之五的違約金。8月20日，福州市市場監(jiān)管局通報了這起超額收取消費者違約金行政處罰案，福建投資集團(tuán)(福清)水務(wù)有限公司被沒收違法所得220.576367萬元并罰款111萬元，以上罰沒款合計331.576367萬元。
2021年6月9日，福清市市場監(jiān)管局在開展水電氣價格清理整治中發(fā)現(xiàn)，福建投資集團(tuán)(福清)水務(wù)有限公司涉嫌利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益，遂予以立案調(diào)查?！陡＝ㄊ〕青l(xiāng)供水條例》第四十條規(guī)定“用戶應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)繳納水費。逾期未繳納，經(jīng)供水單位通知后仍不繳納的，自逾期之日起對欠繳金額按日加收千分之一的違約金”，但這家水務(wù)有限公司未按照上述規(guī)定，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收取違約金。即2017年10月1日至2019年6月30日期間，其利用格式合同單方面制定標(biāo)準(zhǔn)，對用戶自逾期之日起對欠繳金額按日加收千分之五的違約金，共計收取違約金2640503筆，金額合計285.017737萬元，超過法規(guī)規(guī)定的多收金額為285.017737萬元×0.8=228.01419萬元，扣除已繳納稅收74378.23元，違法所得220.576367萬元。福建投資集團(tuán)(福清)水務(wù)有限公司自2019年7月1日起主動改正，對用戶自逾期之日起對欠繳金額按日加收千分之一的違約金。
綜上，福建投資集團(tuán)(福清)水務(wù)有限公司利用合同格式條款收取高額違約金、加重消費者責(zé)任的行為，違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款、《福建省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第二十七條第（八）項之規(guī)定。7月30日，福清市市場監(jiān)管局依照《福建省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第六十條之規(guī)定，對福建投資集團(tuán)(福清)水務(wù)有限公司予以警告；沒收違法所得220.576367萬元；罰款111萬元。以上罰沒款合計331.576367萬元。
該案是福清市市場監(jiān)管局在水電氣價格清理整治工作中發(fā)現(xiàn)的案件線索，屬于公用企業(yè)利用格式條款超額收取消費者違約金的違法行為。
福州市市場監(jiān)管局指出，水務(wù)企業(yè)利用行業(yè)優(yōu)勢地位，在相關(guān)條例修改后依然收取高額違約金，嚴(yán)重超出法定逾期付款違約金標(biāo)準(zhǔn)。加重消費者責(zé)任，侵害了消費者合法權(quán)益。該案件在福清市公用企業(yè)中引起較大反響，其他公用企業(yè)紛紛自查是否存在類似情況。
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