騰訊視頻改進并支持選集解鎖 上海市消保委喊話優(yōu)酷、愛奇藝等平臺跟進
2021-09-01 20:43
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：劉浩
中國消費者報上海訊（記者劉浩）8月26日，上海市消費者權益保護委員會稱，騰訊視頻超前點播涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。9月1日，騰訊視頻回應稱將調整規(guī)則，支持用戶選集解鎖。上海市消保委希望優(yōu)酷、愛奇藝等平臺積極跟進。
據(jù)了解，騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中設置“按順序解鎖觀看”，無法跳集購買。對此，上海市消保委提出質疑，既然按集收費，那消費者有權選擇任意一集購買，所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。
對此，騰訊視頻回應稱，在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后，為提升用戶體驗，會盡快調整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖，在保障消費者權益的同時，讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。對此前設置逐集解鎖規(guī)則，騰訊視頻表示，原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創(chuàng)作者的藝術創(chuàng)作，但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。
上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持，同時希望有類似情況的其他平臺如優(yōu)酷、愛奇藝等也能夠積極跟進。
責任編輯：24
