中國消費者報報道(記者黃劼)9月2日，消費者何先生將一面寫有“盡職責(zé)心系百姓，共興建和諧社會” 兩行大字的錦旗送到廣東省佛山市消委會辦公室，感謝該消委會為他解決所購?fù)＼囄粺o法停車的煩惱。
今年6月份，何先生向廣東省佛山市消委會投訴稱，去年，他在佛山市一售樓中心選購了一個停車位，但是，當(dāng)售樓中心交付停車位給他時，他才發(fā)現(xiàn)，這個車位有三面圍墻，車位太窄，連車門都打不開，以致無法使用。
改造前的車位，停車后，車門打不開。資料圖片
何先生說，當(dāng)初簽訂的是車位現(xiàn)售合同，從銷售員推銷直至產(chǎn)權(quán)證辦理完畢這段時間，停車位區(qū)域都無法實地查看，待交付后，他才發(fā)現(xiàn)這些問題，想退換車位，卻被售樓中心負責(zé)人以產(chǎn)權(quán)車位已售完和產(chǎn)權(quán)證已辦理完畢為理由，拒絕退換車位。他和售樓中心交涉了7個月多，一直沒有任何結(jié)果。今年6月，何先生將此事投訴到佛山市消委會，請求幫助退換車位。
佛山市消委會接到投訴后，立即聯(lián)系何先生了解具體情況，并為何先生和售樓中心負責(zé)人做協(xié)商工作。一開始，售樓中心負責(zé)人表示車位已售罄，換不了，且何先生的車位已辦理了產(chǎn)權(quán)登記，也不能退。
經(jīng)過佛山消委會工作人員多次溝通，售樓中心又提供了兩種解決方案：一是移除主駕駛位的部分墻體，只保證主駕駛位可以打開車門；二是將一個二期人防車位的使用權(quán)置換給何先生。但何先生表示，這兩種方案都會造成其出行不便，均不接受。
由于雙方僵持不下，佛山市消委會再次組織雙方現(xiàn)場調(diào)解，最終售樓中心負責(zé)人表示愿意再和上級部門商量一番。
之后，佛山市消委會工作人員本著“為群眾辦實事”的理念， 多次致電售樓中心的負責(zé)人進行溝通，在消委會工作人員的不懈努力下，售樓中心負責(zé)人提出第三種解決方案，就拆除其中一面墻，往旁邊遷移，擴大車位的空間，從而使得車停入后有足夠的空間打開車門。最終，何先生接受了這一方案，雙方達成一致意見。
車位改造后，墻面向左遷移，擴大車位的空間。資料圖片
雙方達成一致方案后，在車位改造的過程中，佛山市消委會和何先生及售樓中心一直保持聯(lián)系，跟進車位改造進程，最終促使車位改造工程得以順利完成。
9月2日，何先生來到佛山市消委會，給佛山消委會送上了錦旗和感謝信。
消費者給佛山消委會送上了錦旗和感謝信。資料圖片
律師點評
對于此起投訴，佛山市消委會律師顧問團陳壯律師表示： 售樓中心提供的車位違反了住建部《車庫建筑設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定，業(yè)主可以選擇解除所簽訂的車位買賣合同，要求退款，也可以要求重新劃分車位。這符合《民法典》第五百六十三條“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：……(四)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的”、第五百六十六條“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失”。因而，該售樓中心交付的車位無法實際使用，購買車位的目的無法實現(xiàn)，何先生有權(quán)解除合同，要求售樓中心退還購買款或者更換車位或者排除障礙。
該案件中，何先生需要車位使用而售樓中心無符合條件的產(chǎn)權(quán)車位更換，且該車位也已辦理了產(chǎn)權(quán)登記，最好的處置方式是采取補救措施，使原車位能夠達到實際使用狀態(tài)。因而，此案中的第三種方案是令雙方都滿意的最好方式。
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