中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）騷擾電話、短信轟炸、微信好友添加請求……已經(jīng)成為廣大消費者深惡痛絕的現(xiàn)象。但是，對方是從哪里得知你的手機號碼？為何他們能夠準確知道你的各種信息呢？
日前，浙江臨海市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在對一家培訓機構(gòu)開展例行檢查時發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營場所內(nèi)放有多份名單，內(nèi)容包括學員姓名、手機號、年齡、年紀、備注等信息，備注欄寫明“在學了”“沒時間，不想了解”“不需要”等反饋信息。經(jīng)過進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該培訓機構(gòu)通過優(yōu)惠課、公益課以及贈送小禮品等方式收集學生信息用于開拓客戶，并將收集到的個人信息資料分發(fā)給機構(gòu)老師，由機構(gòu)老師負責打電話推薦課程，并將客戶意愿和接聽情況記錄在信息表內(nèi)。
當事人未經(jīng)消費者同意收集、使用消費者個人信息，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》第二十九條規(guī)定：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”目前，該培訓機構(gòu)已被立案調(diào)查。
拒了解，今年以來，為更好地保護消費者個人信息，營造安全放心的消費環(huán)境，臨海市市場監(jiān)管局根據(jù)全省“亮劍2021”消費安全綜合執(zhí)法行動方案，重點圍繞房地產(chǎn)銷售、裝修裝潢、教育培訓、汽車銷售等領域開展專項執(zhí)法檢查，目前已查處13起侵犯消費者個人信息的違法行為，其中涉及房地產(chǎn)銷售2起，教育培訓機構(gòu)5起，裝修裝潢5起，其他類型1個，涉及個人信息4萬余條。
臨海市消費者權(quán)益保護委員會、臨海市市場監(jiān)管局提醒，經(jīng)營者在收集消費者個人信息時要明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意，發(fā)送商業(yè)廣告時要事先征得消費者同意，收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供，嚴格履行保護消費者個人信息的法律義務。
消費者日常生活中要提高個人信息保護意識，不要為了蠅頭小利輕易填寫個人信息資料，如為了抽獎、領取小禮品、免費體驗等隨意填寫自己的手機號、住址等；購買房子、汽車或辦卡等，可與商家簽訂個人信息保密協(xié)議，以便出現(xiàn)個人信息泄露時及時維權(quán)。此外，如遇到個人信息被泄露的情況，可采用電話錄音或保存聊天記錄等方式進行固證，及時撥打12315電話向市場監(jiān)管局投訴舉報。
