中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）9月9日上午，2021年廣西召開消費者權益保護工作廳際聯(lián)席會議暨放心消費創(chuàng)建工作推進會。向社會各界通報了今年以來廣西消費者權益保護和消費市場環(huán)境建設等方面取得的成效。
廣西消費者權益保護工作廳際聯(lián)席會議副召集人、廣西市場監(jiān)管局一級巡視員閉俊東在當天的會議上表示，聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合了各成員單位制定了《2021年廣西開展放心消費創(chuàng)建活動實施方案》，圍繞電子商務、食品、文化旅游等15個重點行業(yè)領域開展創(chuàng)建活動，形成部門共創(chuàng)共建工作格局。
廣西消費者權益保護工作廳際聯(lián)席會議暨放心消費創(chuàng)建工作推進會現(xiàn)場。顧艷偉/攝
在交通方面，今年5月開始，廣西自治區(qū)級網約車監(jiān)管服務平臺開始建設，預計9月完成建設并組織驗收。該平臺建立后，可實時傳輸更新相關許可信息、訂單信息、經營信息、服務質量信息、定位信息，實現(xiàn)不向不合格網約車輛派單，倒逼網約車企業(yè)實現(xiàn)合法合規(guī)化經營。
教育方面，“雙減”政策實施以來，教育部門全面推進校內課后服務，鼓勵學校開展公益惠民、自愿參加、形式多樣的課后服務。廣西教育廳聯(lián)合財政廳等3部門印發(fā)《關于公布廣西公辦學校教育項目收費清單》等文件，明確全區(qū)公辦中小學校課后服務性收費、代收費范圍、收費項目；要求2021年各城市及縣城大部分中小學，開展課后服務工作，2022年各城市及縣城學校課后服務基本實現(xiàn)全覆蓋。截至2021年6月，全區(qū)城區(qū)中小學已經開展校內課后服務的學校共793所，占城區(qū)學校的63.57%，受益學生共81.47萬人。
在快遞服務方面，當前快遞消費最突出的問題在于，快遞末端未按名址投遞及違規(guī)收費。今年7月，相關部門對快遞違規(guī)收費等行為，進行依法查處、通報。下一步，相關部門將加強聯(lián)合監(jiān)管和執(zhí)法，引導快遞企業(yè)和電商平臺加強協(xié)調，對非正常低派費、違規(guī)收費等行為進行查處。
據介紹，目前，廣西通過“廣西放心消費創(chuàng)建信息化管理平臺”申請并向社會公開承諾的創(chuàng)建單位達2.4萬個，其中街區(qū)、商城、市場、景區(qū)等創(chuàng)建單位352個。為強化維權服務，廣西建立消費糾紛多元化解機制，各單位承接各自行業(yè)12345分派工單，暢通維權渠道。今年上半年，廣西各級12315機構共解答消費咨詢19.58萬件，接收處理投訴舉報5.84萬件，為消費者挽回經濟損失約3399萬元。
廣西市場監(jiān)管局局長巫家世表示，今年是“十四五”開局之年，各成員單位要進一步突出示范帶動，打造具有廣西特色的放心消費創(chuàng)建活動品牌，到年底實現(xiàn)廣西電子商務創(chuàng)建單位新增12%。深化執(zhí)法整治，維護消費領域公平競爭秩序，堅持問題導向，強化監(jiān)管執(zhí)法，解決一系列消費者關心關注、反應強烈的民生領域突出問題。強化糾紛化解，積極防范化解重大消費風險，著力暢通群眾投訴渠道，力爭12345熱線分派工單處理率達100%，確保群眾投訴有人接、事情有人管，做到民有所呼、政有所應。
記者獲悉，為進一步強化消費者權益保護力度，廣西消費者權益保護工作廳際聯(lián)席會議成員單位已由22個調整至27個。
