中國消費者報訊 長期以來，校外培訓機構一方面為孩子的多元發(fā)展提供了豐富的教育資源；另一方面，由于自身運營質(zhì)量、內(nèi)部管理等參差不齊，其合同違規(guī)、退費難等現(xiàn)象讓家長和孩子們叫苦不迭。對此，杭州蕭山區(qū)市場監(jiān)管局自5月份以來，聯(lián)合區(qū)教育局對全區(qū)面向中小學生的校外培訓機構使用的含有格式條款的合同進行了集中整治。
廣泛宣傳引導。通過微信、QQ群等廣泛開展規(guī)范培訓服務合同宣傳，在“蕭山市場監(jiān)管”官微發(fā)布《集中整治進行時！@校外培訓機構 你的合同格式條款“自我聲明公開”了嗎？》，多途徑提醒各校外培訓機構招收新生或老生續(xù)費都應與學員及其監(jiān)護人簽訂規(guī)范的培訓服務合同；并鼓勵其盡快到“浙江政務服務網(wǎng)”法人用戶登錄“浙江省合同格式條款備案平臺”進行合同格式條款“自我聲明公開”。
指導網(wǎng)上公開。通過QQ群推送培訓服務合同示范文本，引導培訓機構全面規(guī)范使用《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》（GF-2020-2604）；運用微信、QQ、電話等形式，指導其結合自身實際制定培訓合同格式條款和上傳備案系統(tǒng)操作方法。截至目前，已有187家校外培訓機構在“浙江省合同格式條款備案平臺”自我聲明公開培訓服務合同187份。
開展集體約談。聯(lián)合區(qū)教育局組織全區(qū)18家校外培訓機構負責人進行集體約談，要求培訓機構規(guī)范合同簽約行為，推薦優(yōu)先使用教育部和總局的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》，指導堅持使用自制文本的機構嚴格按專家點評意見，規(guī)范修改問題條款，修改完成后重新上傳備案系統(tǒng)進行自我聲明公開，自覺接受社會監(jiān)督。
加強監(jiān)督檢查。整治活動期間，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)兩家培訓機構在宣傳海報右下角印有“最終解釋權歸某某學校所有”字樣，其行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規(guī)定；根據(jù)上述《處罰辦法》規(guī)定，分別對其作出責令改正，并處罰款1000元，切實維護消費者合法權益。
蕭山區(qū)市場監(jiān)管局有關負責人表示，下階段將加大力度重點做好自我聲明公開合同的規(guī)范工作，引導原來用自制文本公開的整治后愿意使用示范文本的培訓機構，重新進行自我聲明公開；對照教育部門提供的教育培訓機構白名單，引導尚未公開的機構進行合同自我聲明公開，并同步做好合同條款規(guī)范工作；對堅持使用自制文本的培訓機構，指導其參照點評意見修改問題條款，修改完成后重新進行自我聲明公開，繼續(xù)助推“雙減”政策落地見效，進一步規(guī)范校外培訓機構合同簽約行為。
