北京野生動(dòng)物園在微博發(fā)布一則官方聲明稱，10月23日下午14時(shí)左右，北京野生動(dòng)物園自駕游覽區(qū)白虎展區(qū)發(fā)生游客非法闖入事件。所幸，因觸發(fā)展區(qū)內(nèi)安全防護(hù)裝置，加上現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)全力施救，闖入者沒(méi)有受傷。展區(qū)內(nèi)的動(dòng)物在工作人員驅(qū)離后退出展區(qū)，安全返回獸舍。闖入者被當(dāng)?shù)鼐剿屯t(yī)院進(jìn)行身體檢查后，目前正在接受調(diào)查。(據(jù)10月24日中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道)
當(dāng)然，游客相對(duì)于動(dòng)物園來(lái)說(shuō)屬于消費(fèi)者，動(dòng)物園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的安全保障義務(wù)。例如，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，必須確保該商品和服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)權(quán)益的瑕疵或隱患。否則就要面臨停業(yè)整頓等處罰，并應(yīng)對(duì)消費(fèi)者受到的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。
但是，權(quán)利義務(wù)都是有邊界的，權(quán)利不可濫用，義務(wù)也有限度。如果消費(fèi)者隨意濫用自己的權(quán)利，甚至故意違反規(guī)則，不僅可能對(duì)帶來(lái)的傷害自行擔(dān)責(zé)，還可能要承擔(dān)其他法律責(zé)任。
《民法典》第一千二百四十八條規(guī)定，動(dòng)物園的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;但是，能夠證明盡到管理職責(zé)的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。據(jù)此，如果動(dòng)物園猛獸區(qū)的設(shè)置符合安全標(biāo)準(zhǔn)，且盡到了提示、警示等管理職責(zé)，在游客擅自強(qiáng)行闖入猛獸區(qū)后，動(dòng)物園也盡到了施救義務(wù)的話，其就不必為損害后果承擔(dān)法律責(zé)任。譬如此次游客闖入猛獸區(qū)事件，若施救沒(méi)有成功，游客遭到猛獸撕咬而受傷或身亡，動(dòng)物園也無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任，而是由游客自行為其不守規(guī)則的非法闖入行為埋單。
事實(shí)上，游客非法闖入猛獸區(qū)屬于不文明旅游行為甚至是違法行為。根據(jù)《治安管理處罰法》第二十三條規(guī)定，擾亂車(chē)站、港口、碼頭、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、公園、展覽館或者其他公共場(chǎng)所秩序的，處警告或者兩百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。而非法闖入猛獸區(qū)且與動(dòng)物對(duì)峙的行為，顯然擾亂了動(dòng)物園的正常秩序，屬于違法行為。
此外，由于游客具有重大過(guò)錯(cuò)甚至是全部過(guò)錯(cuò)，動(dòng)物園管理者可在施救后要求涉事游客承擔(dān)施救費(fèi)等損失。而且，旅游主管部門(mén)還可根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，將游客列入“黑名單”，對(duì)其實(shí)施相應(yīng)的懲戒。
總而言之，游客非法闖入猛獸區(qū)不是探險(xiǎn)，而是對(duì)公園正常秩序的破壞和挑戰(zhàn)，是對(duì)規(guī)則赤裸裸的無(wú)視。對(duì)于這些行為，不能因?yàn)?ldquo;惡小而不罰”，而應(yīng)追責(zé)到底，讓行為人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，進(jìn)而形成警示，讓更多人養(yǎng)成文明出游的好習(xí)慣。（史洪舉）
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