中國消費者報廣州訊（記者黃劼）廣州市荔灣區(qū)穆易寵物店因銷售“星期貓狗”欺詐消費者，近日被廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局處以警告、罰款51.5萬元及吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰。11月2日，廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布了這一消息。
在寵物貓狗的購買中，有一種貓狗在購買時非常精神、活潑，但購買后多數(shù)在7天左右就出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)死亡的情況。這樣的寵物貓狗被行業(yè)形象地稱為“星期貓”或“星期狗”。
據(jù)了解，從2019年7月至2020年10月間，穆易寵物店銷售的寵物貓狗經常出現(xiàn)質量問題，也就是售賣帶病的“星期貓、星期狗”，頻頻被消費者投訴，消費糾紛不斷，可店家總是拒絕消費者退貨、退款和賠償?shù)暮侠硪蟆?/p>
2020年10月，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局在處理消費投訴舉報過程中，發(fā)現(xiàn)多名消費者均不約而同投訴穆易寵物店，而且投訴的內容都是該寵物店銷售的寵物貓、狗在購買后1至7天內，容易出現(xiàn)犬瘟、犬細小病毒、犬冠狀病毒、貓瘟、耳螨等病癥，并且大都在4-12天內死亡。
2020年10月22日，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局會同屬地派出所、區(qū)農業(yè)農村和水務局和街道辦事處，對穆易寵物店開展聯(lián)合檢查。檢查中，發(fā)現(xiàn)穆易寵物店銷售的寵物貓、寵物狗大多數(shù)沒明碼標價。該店稱不知寵物貓狗的具體進貨地，也提供不了相應的銷售合同和相關收據(jù)、發(fā)票等。在調查中發(fā)現(xiàn)，僅是所檢查的當年10月11日至10月20日期間的寵物進貨記錄表及銷售記錄，就發(fā)現(xiàn)該店購進并銷售各類寵物百余只，加上銷售的寵物用品及貓糧狗糧，涉及銷售額10余萬元。
記者在調查時還發(fā)現(xiàn)，廣州市荔灣區(qū)農業(yè)農村局和水務局對該店因經營染有疫情動物的違法行為，曾立案查處過。穆易寵物店所在地的派出所也收到對此店銷售帶病寵物貓狗引致的糾紛16宗，并且介入處理，但店方態(tài)度惡劣，非常不配合。去年12月至今年3月間，穆易寵物店因銷售患病貓狗而受到多名消費者起訴。在已經生效的4起判決民事訴訟案中，消費者勝訴，穆易寵物店均被判決歸還消費者所購買的寵物以及從該店所購買部分的寵物用品和貓糧狗糧款項。
廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局在接到消費者對該店的投訴舉報后，經過多方面的取證和調查，認為穆易寵物店銷售的寵物貓狗出現(xiàn)質量問題，卻拒絕消費者提出的退貨、退款、賠償要求的行為，涉嫌違反《消費者權益保護法》相關條款規(guī)定，構成了侵害消費者權益的違法行為。依據(jù)《消法》規(guī)定的條款進行處罰，鑒于穆易寵物店行為持續(xù)時間長，已造成消費者損失，引發(fā)眾多消費糾紛，破壞了專業(yè)市場的經營環(huán)境，對同行業(yè)經營者的形象和聲譽帶來極壞的影響，具有廣東省市場監(jiān)管局《關于行政處罰自由裁量權的適用規(guī)則》所規(guī)定的從重處罰情形，對穆易寵物店給予警告、罰款50萬元并吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。同時，由于穆易寵物店未按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價銷售寵物及寵物用品的行為，涉嫌違反《價格法》，對其罰款5000元。 同時，穆易寵物店在銷售寵物貓、狗過程中使用格式合同，免除了自身未提供合法健康的寵物貓狗導致消費者財產損失責任的行為構成了合同違法行為，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，罰款1萬元的處罰，三項罰款共 51.5萬元。
今年7月26日，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局向穆易寵物店 送達《行政處罰聽證告知書》，穆易寵物店隨即提出聽證申請。8月19日，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局召開聽證會，充分聽取穆易寵物店的委托代理人意見，并對其提出的事實、理由和證據(jù)進行復核。經審核，認為其提供的材料不符合證據(jù)的真實性與關聯(lián)性的要求，決定不予采納，并維持原擬作出的處罰決定。
