中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省射陽縣消費者協(xié)會了解到，該消協(xié)與縣法院等多部門聯(lián)手，成功化解了一起預付卡消費糾紛。
據(jù)射陽縣消協(xié)秘書長姜勤章介紹，消費者王某于去年12月21日在射陽縣城吾悅廣場脈搏健身會所購買拳課私教課，約定私教36節(jié)課，會所預收服務費人民幣10000元，德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司與王某簽訂了教學合同，昆山脈搏健身有限公司在合同上加蓋公司印章。進行5節(jié)課教學后，原私教教練離職，后續(xù)教學未能正常進行，王某要求退還剩余課時費8611元遭拒絕。
今年8月開始，王某通過12345熱線、領導信箱留言等形式進行維權，公安、商務、教育、市場等多部門介入，王某及其親屬上門溝通均未成功。王某在尋求行政部門幫助的同時，今年10月17日將德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司與昆山脈搏健身有限公司起訴至法院，期望通過法律途徑維護個人權益。
射陽法院收到起訴材料后，11月上旬委派射陽消協(xié)進行調(diào)解。
11月15日，在征求法院司法建議后，消協(xié)組織雙方進行調(diào)解。為保證調(diào)解成功，調(diào)解中，消協(xié)邀請縣市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊執(zhí)法人員對預付卡管理規(guī)定及消費者權益保護法規(guī)進行法律宣傳，并對本起糾紛進行入情入理的分析，敦促經(jīng)營者嚴格按照《江蘇省消費者權益保護條例》《江蘇省預付卡管理辦法》等規(guī)定來履行法定義務。調(diào)解人員指出，經(jīng)營者必須依法經(jīng)營，一次性預收拳課服務費10000元已經(jīng)超過單用途預付卡限額規(guī)定，未按約定完成教學服務，消費者有權要求退還剩余教學費用。同時也向王某指出，作為消費者在購買使用預付式服務時應當注意防范風險，提高自我保護意識，對購買拳課時私教的口頭承諾無直接書面證據(jù)應承擔舉證不力的后果，超過單用途預付卡5000元的限額向經(jīng)營者一次性預繳服務費10000元，自身也有一定責任。
經(jīng)射陽消協(xié)調(diào)解人員的多次耐心說服教育與溝通協(xié)調(diào)，最終雙方達成一致意見：德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司同意返還王某人民幣6800元，昆山脈搏健身有限公司愿意承擔連帶責任，投訴人撤回起訴，無其他要求。
事后，就調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問題，射陽消協(xié)約談脈搏健身會所負責人，經(jīng)營者表示將加強法律法規(guī)學習，誠信經(jīng)營。
