中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者司宇萌）12月15日，由中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院舉辦的實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)專(zhuān)家座談會(huì)在京召開(kāi)，會(huì)議由中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍主持，邀請(qǐng)了國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員任興洲、商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專(zhuān)家李鳴濤、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院副教授王強(qiáng)等專(zhuān)家，圍繞實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基本特征、對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用以及具體路徑等話題進(jìn)行深入探討。
與傳統(tǒng)的零售線上化不同，實(shí)體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型具有明顯的新特征。趙萍認(rèn)為，實(shí)體零售的數(shù)智化轉(zhuǎn)型在消費(fèi)需求滿足上，更加注重提升消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景打造；在組織管理上，將更側(cè)重于根據(jù)數(shù)據(jù)流動(dòng)方向進(jìn)行最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程調(diào)整；在商品和服務(wù)的提供上，從關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)向全流程的數(shù)智化，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)波動(dòng)的數(shù)智化精準(zhǔn)追蹤和分析；在商業(yè)模式創(chuàng)新上，用新技術(shù)賦能業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的逆向驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈逆向整合；在企業(yè)間協(xié)作上，從大企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向大中小微企業(yè)共同參與，實(shí)現(xiàn)跨渠道跨領(lǐng)域跨行業(yè)融合與數(shù)智化開(kāi)放平臺(tái)的內(nèi)外部資源協(xié)同。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員任興洲表示，數(shù)字化、在線化、全流程、智能化、場(chǎng)景體驗(yàn)化是實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的5個(gè)基本特征。李鳴濤認(rèn)為，實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型主要有三方面特點(diǎn)，一是基于數(shù)智化連接，增強(qiáng)商品和服務(wù)的針對(duì)性，緊密對(duì)接消費(fèi)者需求；二是基于數(shù)智化工具，實(shí)施全流程數(shù)智化應(yīng)用，有效提升商業(yè)選址、門(mén)店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率；三是借助數(shù)智化服務(wù)提升消費(fèi)數(shù)智化體驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)消費(fèi)者需求、行為、模式數(shù)智化分析，及時(shí)有效反饋供給端，實(shí)現(xiàn)供給需求過(guò)程數(shù)智化良性循環(huán)。
與會(huì)專(zhuān)家一致認(rèn)為，實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的具體路徑包括以消費(fèi)者為核心，提升數(shù)智化服務(wù)體驗(yàn)；順應(yīng)個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化消費(fèi)趨勢(shì)，以融合為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化協(xié)同；以創(chuàng)新為導(dǎo)向，堅(jiān)持?jǐn)?shù)智化發(fā)展方式。
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