中國消費者報訊“1元抽iPhone”“免費抽1箱方便面”“免費抽3雙保暖襪”……這些占據(jù)了包裹快遞單底部位置的二維碼小廣告，用充滿“福利”的廣告詞為誘餌，引導(dǎo)包裹的主人掃碼參與。但是，掃碼后真的會如宣傳所說可領(lǐng)到免費“福利”嗎？
1月10日，安徽省消保委發(fā)布的快遞面單抽獎廣告調(diào)查報告指出，快遞單廣告中的上述“福利”并不能確保真實性和安全性，而且這些所謂的“福利”可能還會獲取個人信息。
快遞面單上的抽獎廣告泛濫。 陶維攝
近期，安徽省消保委對1111份快遞單樣本進(jìn)行測試、統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)有674個樣本中含有二維碼小廣告，占比高達(dá)60.67%。其中，出現(xiàn)最多的廣告是某平臺的“天天領(lǐng)現(xiàn)金打款秒到賬”活動，占比39.32%。此類領(lǐng)現(xiàn)金活動需要不斷邀請好友助力，獲取抽獎機(jī)會，然后通過抽取金幣、幸運值等不斷地積累、兌換，環(huán)環(huán)相扣，以達(dá)到湊足提現(xiàn)金額的目的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有人邀請近20位好友助力后，依然沒能提現(xiàn)，其他參與人員也沒人最終提現(xiàn)，但都下載了APP，免費為活動進(jìn)行了推廣。
一個名為“取件福利社”的大轉(zhuǎn)盤抽獎活動占比22.11%。其在快遞單上的宣傳廣告語有“抽華為手機(jī)”“待抽取2瓶洗手液”“別扔！掃碼抽取5.87元”“抽取保溫杯×1”“免費抽3雙保暖襪”“待抽取1個電水壺”等，但調(diào)查人員在測試過程從未抽中過以上廣告語中的任何一個獎項，而且所謂的獎項都帶有明確的推廣目的，并沒有什么獎項真正是廣告宣傳文字中提到的“免費”，很多廣告抽獎前都要先填寫詳細(xì)的個人信息，甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”。
比如：“電信960G超大流量卡”活動看起來是給現(xiàn)有手機(jī)號送流量，但實際上是要獲取消費者詳細(xì)的個人信息，且須辦理新的電信卡，月租19元?！懊┡_鎮(zhèn)最美醬香酒10瓶+滿天星手表+中國茗茶禮盒”活動看起來是免費送酒、送手表、送茗茶，但實際上需要填寫姓名、手機(jī)、住址等個人信息，且貨到付款，費用298元?！苞p鴣優(yōu)選電商小程序200元購物補(bǔ)貼”活動看起來是200元購物補(bǔ)貼讓人占了大便宜，實際上頁面中的“購物補(bǔ)貼”一直都有，是否中獎都一樣，目前這個小程序已經(jīng)因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?？爝f面單上發(fā)布虛假二維碼廣告，誘導(dǎo)消費者掃碼，侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，其行為已涉嫌欺詐；誘導(dǎo)消費者填寫個人信息的，侵犯了消費者個人信息依法受保護(hù)的權(quán)利，主管部門可對其處罰。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，申通、圓通、中通、百世、韻達(dá)的快遞面單中都有很多“取件福利社”大轉(zhuǎn)盤抽獎活動廣告。當(dāng)調(diào)查人員以“抽中獎項、頁面收集完個人信息后便無任何反饋”為由，向快遞公司尋求解決時，都沒有得到有效解決辦法。對此，各快遞公司幾乎都認(rèn)為廣告只要不是自己發(fā)布的，就不需要為此負(fù)責(zé)。在咨詢中，部分快遞公司客服表示，因為這些廣告不是快遞公司的廣告，也不是快遞公司發(fā)布的，所以即便消費者遇到了問題，快遞公司方面也無法為其解決。
根據(jù)《廣告法》規(guī)定，快遞面單上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，監(jiān)管部門可對廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者予以行政處罰，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任，快遞公司也要承擔(dān)連帶責(zé)任。
針對本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，安徽省消保委建議：快遞單廣告發(fā)布者應(yīng)停止以“福利”為噱頭忽悠消費者，快遞公司有義務(wù)和責(zé)任對自己“陣地”上的內(nèi)容進(jìn)行審核，確?？爝f單上印制的內(nèi)容不侵犯消費者合法權(quán)益，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
安徽省消保委同時提醒廣大消費者：快遞單廣告中的“免費抽”“待領(lǐng)取”“1元抽”等“福利”并不能確保真實性和安全性，消費者看到這類廣告后要謹(jǐn)慎，不要輕易掃碼。（陶維）
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