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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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      莫讓網(wǎng)紅探店游走在灰色地帶
      2022-01-19 09:52 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:戴先任

      面對同一款炸醬面,某探店博主表示“太貴”“沒法吃”,兩天后又改口成了“媽媽做的味道”……近日,網(wǎng)紅達人探店引發(fā)關(guān)注,很多消費者表示“探店越來越假”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),探店行業(yè)價格差別巨大、博主五花八門。有商家表示,花近萬元請?zhí)降赀_人后,門店生意依舊不理想。探店,某種意義上正在淪為“探數(shù)據(jù)”。(據(jù)1月13日《北京晚報》報道

      邀請網(wǎng)紅探店,一時間成了很多實體店鋪引流的重要營銷手段。早些年,消費者通過視頻記錄分享到店消費體驗的過程,目的還很單純,評價也不會受利益左右。但近兩年,網(wǎng)紅探店逐漸火了起來,商家希望通過網(wǎng)紅探店引流,網(wǎng)紅博主受到利益驅(qū)動,對此也是一拍即合。

      互聯(lián)網(wǎng)時代,酒香也怕巷子深。商家通過各種營銷手段引流,只要不違法違規(guī),本無可厚非,不能簡單將商家邀請網(wǎng)紅探店的行為視為一種炒作。但邀請網(wǎng)紅探店,從很多商家的反饋來看,只是“看起來很美”。

      比如,網(wǎng)紅探店宣傳越來越多,消費者對此有了“審美疲勞”。同時,消費者防范意識不斷提升,也不會僅僅因為網(wǎng)紅推薦就輕易去消費,消費者越來越看重商家的口碑,重視實際的消費體驗。

      因此,為了吸引更多關(guān)注和流量,網(wǎng)紅探店數(shù)據(jù)造假“注水”更為常見。一些探店博主看到閱讀效果不好,就會找第三方公司刷出虛假的“好看數(shù)據(jù)”。另外,一些網(wǎng)紅探店還存在虛假宣傳等問題,容易對消費者造成誤導(dǎo),侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

      試探法律、監(jiān)管底線的網(wǎng)紅探店行為,應(yīng)受到平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)的有效約束,不能任其游走在灰色地帶。網(wǎng)絡(luò)平臺要加強管理,針對一些探店博主存在夸大其詞、虛假宣傳、流量造假等違規(guī)問題,要予以限流、封號等相應(yīng)懲治。相關(guān)部門也要依法介入調(diào)查,對涉嫌違法違規(guī)的行為進行查處、及時曝光。對于網(wǎng)紅探店,商家應(yīng)理性對待,不要盲目跟風,過于依賴廣告效應(yīng)。更為關(guān)鍵的是,商家、企業(yè)更應(yīng)該注重提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù),把質(zhì)量做好,把服務(wù)做優(yōu),獲得消費者的信賴。(戴先任

      責任編輯:趙英男
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