中國消費者報報道（記者聶國春）1月25日，中國銀聯發(fā)布了《2021移動支付安全大調查研究報告》（以下簡稱《研究報告》），指出受訪群體人均損失金額下降，但受損人群范圍有所擴大；“睡眠卡”潛藏賬戶風險，販卡風險治理遇新挑戰(zhàn)。
《研究報告》顯示，2021年移動支付呈現五大新特點：一是移動支付惠及城鄉(xiāng)居民主要生活場景，城鄉(xiāng)受訪人群收入與移動支出呈現分化態(tài)勢，一線、新一線城市受訪者生鮮電商、社區(qū)團購場景城市居民表現活躍，收入與移動支付支出表現為“雙增長”；四五線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)受訪者更青睞直播購物，但收入與移動支付支出表現為“雙下降”。二是受訪群體人均損失金額下降，但受損人群范圍有所擴大，“跑分”和“網絡博彩”受損情況明顯改善，受損人群比例及損失金額明顯下降，遭遇直播詐騙和炒作虛擬幣受損的人群涉及較廣。三是“睡眠卡”潛藏賬戶風險，販卡風險治理遇新挑戰(zhàn)，遭受資金損失的受訪群體中，超過3%受訪者表示曾出借過銀行卡謀利，主要集中于學生、小微企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者等群體。四是金融消費者權益保護有所改善，受訪數據顯示，個人信息泄露和個人信息被過度采集問題有所改善。其中，大學生群體值得重點關注，受訪大學生群體平均遭遇3種以上侵害個人權益的情況。
具體說來，受損群體人均受損金額降低約270元，但受騙人群占比較2020年增加6%，其中00后、60歲及以上留守老人、農民、網店店主、企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者、服務業(yè)等人群受損比例較高。從欺詐方式來看，主要表現為網絡直播和虛擬幣投資。數據顯示曾遭遇過網絡直播詐騙的受訪群體占比約為11%，平均損失金額超過3500元，其中老年群體遭遇大額欺詐損失比例較高。在參與虛擬幣活動群體中，45歲以上人群、小微企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者、學生等群體的占比排名靠前，上述群體因此而發(fā)生損失人群比例也高于平均水平。
另外，存在多張“睡眠卡”的受訪者遭受資金損失的概率更大，受訪群體有超過3%的持卡人曾出借銀行卡牟利，00后、小微企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者群體比例偏高。同時，出借銀行卡的人群發(fā)生損失的概率更大，損失的金額更高。從此次調查的數據來看，辦理銀行借記卡數量過多的受訪者更容易出現“睡眠卡”，與賬戶風險呈現相關性。其中擁有10張以上銀行卡且發(fā)生損失的受訪群體，人均損失金額超過3000元，高出受損人群平均損失金額的50%。
數據還顯示，全年未遭受過權益損害受訪用戶占比較去年提升了3%。其中，消費者反映較為突出的個人信息被過度采集和個人信息泄露問題有所改善，受侵害人群比例分別下降6%和10%。值得關注的是，受訪大學生是感受到個人權益受侵害種類最多的群體，平均會遇到3種以上的侵害其權益的行為。
中國銀聯風控專家建議消費者守護好個人信息，做好四項工作：一是管理好個人賬戶及二維碼，做好睡眠銀行卡及賬戶管理，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，避免因個人賬戶被用于轉移非法資金而受到關停賬戶懲戒和刑事處罰；二是守護好個人敏感信息，注意識別套路，防范不法分子以“高利理財”“虛擬幣投資”“直播交友”“網絡借貸”為噱頭進行“利益”誘惑實施欺詐。三是拒絕下載他人分享的APP軟件，拒接不明來電，建議下載國家反詐APP及時識別舉報；四是堅決抵制網絡賭博、“跑分”等非法平臺活動，一旦發(fā)現此類非法平臺，要提醒身邊親友注意并積極通過公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報平臺”（http://dbjb.mps.gov.cn/）等官方網站舉報。
