中國消費者報杭州訊（記者施本允）為認真貫徹落實紹興市委、市政府決策部署，浙江省紹興市市場監(jiān)管局、市消保委緊盯疫情防控和復工復產“兩手抓”“兩戰(zhàn)贏”工作目標，制定出臺《2022年紹興市消費券活動保障方案》，堅持目標導向，延伸監(jiān)管觸角，提升維權效能，多措并舉全力護航2022年紹興市消費券活動。
專班運作，構建組織保障一張網。建立由局主要領導任組長，相關分管領導任副組長，各業(yè)務條線共同參與的消費券活動保障專班，承擔統(tǒng)籌謀劃、系統(tǒng)推進消費券活動保障任務，及時研究解決工作推進中的堵點難點，并設立投訴處理、價格監(jiān)督、食品安全、執(zhí)法辦案四個組，按照項目化、節(jié)點化、清單化工作要求，建立聯(lián)動推進、定期通報、風險預警等制度，構建橫向協(xié)同、上下聯(lián)動的工作體系，全力做好保障工作，確保消費券活動釋放最佳效應。
突出重點，筑牢執(zhí)法監(jiān)督高壓線。按照“保安全、守底線”工作要求，加強食品安全、商品價格等方面監(jiān)督執(zhí)法，持續(xù)開展“三查一維護”，筑牢執(zhí)法高壓線。針對活動期間消費集中、糾紛集中的問題，將充分運用執(zhí)法手段，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、以次充好和虛假宣傳等違法行為，切實維護市場競爭秩序，構建安全放心的消費環(huán)境，確保消費券活動順利推進，服務企業(yè)復工復產，服務惠民舉措有效落地。
強化預警，搭建投訴舉報直通車。按照“即收即辦、急事急辦”原則，進一步暢通投訴舉報渠道，搭建投訴舉報直通車，及時妥善處置市場監(jiān)管領域的相關消費糾紛。充分發(fā)揮基層市場監(jiān)管所和消費維權站點的“前哨”作用，強化多元化源頭治理，及時統(tǒng)計活動期間涉及消費券的消費投訴處置情況，強化數據分析，結合消費信息公示工作，及時向社會發(fā)布消費預警和典型案例，為消費者提供消費指引，切實維護消費者合法權益，確保消費券活動平穩(wěn)有序推進。
