中國消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（謝榮國 記者徐文智）為了迎接2022年3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，甘肅省蘭州市市場監(jiān)管局圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，積極安排部署今年的“3•15”系列活動。
消費(fèi)教育引導(dǎo)有聲有色。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節(jié)目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)。針對消費(fèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，把維權(quán)工作關(guān)口前移到消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)知識的普及上來，倡導(dǎo)綠色、文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念，著力提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力。
開展12315“五進(jìn)”活動。結(jié)合實(shí)際，努力擴(kuò)大12315“五進(jìn)”活動覆蓋面及成效，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度。聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門、行業(yè)協(xié)會等社會力量，針對不同人群開展不同內(nèi)容的宣傳，普及消費(fèi)維權(quán)知識，強(qiáng)化經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局。
領(lǐng)導(dǎo)參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動。3月15日，蘭州市市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。
推動“線下購物七日無理由退貨”活動開展。加大對線下購物無理由退貨的宣傳推廣力度，充分運(yùn)用3.15宣傳活動，廣泛深入宣傳推行線下購物無理由退貨的目的意義、措施內(nèi)容和工作成效等，提升經(jīng)營者和消費(fèi)者的知曉率、參與率，推動線下購物無理由退貨在全市有效實(shí)施。
消費(fèi)維權(quán)成果公開發(fā)布。在活動期間，聯(lián)合有關(guān)部門共同組織相關(guān)信息的發(fā)布，公布2021年度消費(fèi)維權(quán)典型案例、12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析。同時(shí)，集中展示2021年度市場監(jiān)管部門在流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、商品質(zhì)量抽檢和打擊假冒偽劣商品專項(xiàng)行動成果，通過設(shè)置假冒偽劣曝光臺、打假維權(quán)宣傳板等形式，揭露批評侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
開展市場專項(xiàng)整治和檢查活動。對當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在全市范圍內(nèi)對重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域集中開展整治。通過整治，查處一批、曝光一批虛假宣傳、消費(fèi)欺詐、虛假廣告、制售過期等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案件。主要籌備開展的專項(xiàng)整治和檢查活動有：對市場價(jià)格違法行為的檢查活動、校園周邊食品安全檢查、保健食品市場亂象專項(xiàng)檢查等。
