中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者聶國(guó)春）3月3日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布行政處罰決定書(shū)，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽”）因總部?jī)商帬I(yíng)業(yè)場(chǎng)所未報(bào)經(jīng)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)、8家電銷中心存在保險(xiǎn)責(zé)任表述不清晰、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為被罰，罰款共計(jì)122萬(wàn)元。
銀保監(jiān)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽總公司兩處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未報(bào)經(jīng)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，存在總公司部分部門(mén)和人員在中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽上海電話銷售中心營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、北京分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦公的情況。
時(shí)任中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽總務(wù)部負(fù)責(zé)人的李楓在知悉總公司存在兩處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未報(bào)監(jiān)管批準(zhǔn)的事實(shí)后，辦理過(guò)總公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所變更，但未如實(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告，也未采取糾正措施，對(duì)上述違法行為負(fù)直接責(zé)任和管理責(zé)任。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽多家自建電銷中心外呼業(yè)務(wù)存在保險(xiǎn)責(zé)任表述不清晰、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費(fèi)57.62萬(wàn)元。其中，北京第一電話銷售中心、北京第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)56筆，保費(fèi)13.09萬(wàn)元；廣州第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費(fèi)3.06萬(wàn)元；深圳第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)14筆，保費(fèi)2.51萬(wàn)元；沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)22筆，保費(fèi)11.87萬(wàn)元；上海電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)28筆，保費(fèi)25.62萬(wàn)元；重慶第一電話銷售中心、重慶第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費(fèi)1.47萬(wàn)元。
針對(duì)電話銷售夸大保險(xiǎn)責(zé)任問(wèn)題，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽總公司罰款30萬(wàn)元；對(duì)北京第一電話銷售中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)北京第二電話銷售中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)廣州第一電話銷售中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)深圳第一電話銷售中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)上海電話銷售中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)重慶第一電話銷售中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)重慶第二電話銷售中心罰款5萬(wàn)元。對(duì)10名直接責(zé)任人員作出警告和罰款等處罰，罰款合計(jì)27萬(wàn)元。
中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽電銷業(yè)務(wù)夸大宣傳事件還波及到3家銀行信用卡中心。銀保監(jiān)會(huì)同一天披露的3份行政處罰信息決定書(shū)顯示，華夏銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行信用卡中心應(yīng)在代理中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽的保險(xiǎn)銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，均被處罰款10萬(wàn)元。
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