中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）直播間購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了假貨卻遭理賠難？新報(bào)的培訓(xùn)班沒(méi)上幾節(jié)課，機(jī)構(gòu)就跑路了？去醫(yī)美機(jī)構(gòu)想把自己整得美美的，結(jié)果卻險(xiǎn)遭毀容？相信不少消費(fèi)者平時(shí)都沒(méi)少吃這些啞巴虧。如何才能提前避過(guò)各種消費(fèi)深坑，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)、安心消費(fèi)。商業(yè)查詢(xún)APP天眼查以3類(lèi)消費(fèi)陷阱為例，為消費(fèi)者支招，提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。
避開(kāi)直播購(gòu)物李鬼 “知識(shí)產(chǎn)權(quán)”查一查
在直播電商產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，因主播進(jìn)入門(mén)檻低，商品、供應(yīng)鏈審核機(jī)制有待完善，侵害消費(fèi)者權(quán)益行為時(shí)有發(fā)生。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前直播電商相關(guān)企業(yè)有1900余家，注冊(cè)時(shí)間主要成立于2016-2019年。其中，19.3%的企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，4.3%的相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰，嚴(yán)重違法信息不完全統(tǒng)計(jì)10余條。
根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，直播賣(mài)貨存在虛假宣傳、貨不對(duì)板、以假亂真等消費(fèi)侵權(quán)亂象，白酒、黃金、奢侈品、保健品等貴重商品相關(guān)問(wèn)題尤甚。
浙江省杭州市消費(fèi)者李女士通過(guò)直播購(gòu)買(mǎi)了某知名黃金品牌首飾，開(kāi)發(fā)票時(shí)才發(fā)現(xiàn)有“李鬼”嫌疑。在天眼查App搜索公司名稱(chēng)，她發(fā)現(xiàn)這條項(xiàng)鏈的品牌在幾年前就陷入商標(biāo)權(quán)糾紛案件。
專(zhuān)家表示，消費(fèi)者用天眼查“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”功能，可辨別企業(yè)是否擁有商標(biāo)著作權(quán)，避免山寨商品風(fēng)險(xiǎn)。
拒絕“毀容” 挑選正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)
醫(yī)療美容行業(yè)如今非?；鸨欢?，一些非法的私人“工作室”、“美容院”招搖行騙，醫(yī)療事故也隨之浮現(xiàn)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有近10萬(wàn)家醫(yī)美相關(guān)企業(yè)，8.8%的醫(yī)美相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過(guò)經(jīng)營(yíng)異常，7700余家曾遭到行政處罰，近400余家相關(guān)企業(yè)有嚴(yán)重違法行為。
部分美容院還存在操作人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗、產(chǎn)品設(shè)備是掛羊頭賣(mài)狗肉的“三無(wú)產(chǎn)品”等問(wèn)題。
想了解一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否存在虛假宣傳，消費(fèi)者可在天眼查App輸入機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，查看企業(yè)的成立時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍是否包含醫(yī)美相關(guān)業(yè)務(wù)等信息，迅速摸底基本情況。如果想判斷企業(yè)是否有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，可使用“天眼風(fēng)險(xiǎn)”功能，涵蓋司法、經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管三大風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，按風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行查看和判斷。此外，天眼查廣場(chǎng)的用戶(hù)留言也可輔助判斷醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否靠譜。
報(bào)班教培機(jī)構(gòu)先看“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”
如今，一些經(jīng)營(yíng)不善的教培機(jī)構(gòu)或停業(yè)或轉(zhuǎn)型，更有甚者“卷錢(qián)跑路”，導(dǎo)致部分家長(zhǎng)面臨“退費(fèi)難”問(wèn)題。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，4.9%的在線教育企業(yè)曾產(chǎn)生過(guò)法律訴訟，其中，案由涉及“合同糾紛”的案件數(shù)量占比52.1%；10.6%的相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過(guò)經(jīng)營(yíng)異常。
今年2月，北京消費(fèi)者投訴某國(guó)際早教機(jī)構(gòu)突然閉店，“3033元購(gòu)買(mǎi)24節(jié)課，春節(jié)后開(kāi)課的第一周就關(guān)門(mén)了。”據(jù)了解，該早教機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)謊稱(chēng)商場(chǎng)消防檢查暫停所有課程，實(shí)則門(mén)店已經(jīng)拖欠租金數(shù)月，相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)法聯(lián)系。
隨著市場(chǎng)漸趨成熟，2019年到2021年間，在線教育行業(yè)對(duì)應(yīng)的與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的行政處罰逐年略微減少。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前在線教育涉及行政處罰的企業(yè)占比僅3.7%。
盡管如此，有律師指出，教培、健身以及養(yǎng)生醫(yī)美機(jī)構(gòu)通常以預(yù)付卡形式吸收會(huì)員費(fèi)，消費(fèi)者在選擇會(huì)員制收費(fèi)類(lèi)機(jī)構(gòu)時(shí)，尤其應(yīng)該注意擦亮雙眼看清相關(guān)信息?？梢杂锰煅鄄?ldquo;經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”功能判斷公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)是否正常，假如存在經(jīng)營(yíng)糾紛、經(jīng)營(yíng)異常、行政處罰、疑似空殼等情況，則需慎重考慮。
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