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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費者協(xié)會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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      上海市消保委測評20款打印機:最佳打印分辨率與宣稱存在差異
      2022-04-01 23:05 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉浩

      中國消費者報報道(記者劉浩)近年來,面向居家辦公人士及學生一族的家用打印機的需求量越來越大。近日,上海市消費者權益保護委員會對20臺家用打印機開展比較試驗。結果表明,激光打印機樣品的打印速度普遍高于噴墨打印機樣品,多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異,僅有一款惠普打印機符合宣稱。其中,HUAWEI激光多功能一體機、小米米家噴墨打印機等樣品在綜合評價中獲得5星。

      據(jù)上海市消保委介紹,家用打印機以激光式和噴墨式為主,品牌眾多、功能多樣,本次比較試驗通過網(wǎng)絡電商平臺共計購買了20臺家用打印機,其中激光打印機15臺(均為黑白單色打印機),噴墨打印機5臺(均為四色彩色墨倉供墨打印機),涉及惠普(hp)、華為(HUAWEI)、佳能(Canon)、小米米家等品牌,價格在729元至1999元不等。

      總體來看,在產(chǎn)品性能方面,激光打印機樣品的打印速度普遍高于噴墨打印機樣品,印品質量基本滿足家庭日常使用需求,多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異;有害物質排放方面,有7款打印機樣品表現(xiàn)優(yōu)秀,各項實測值均遠低于標準要求限值;用戶體驗方面,激光打印機樣品普遍會比噴墨打印機樣品重,但體積未必更大,宣稱具備無線連接功能和云打印功能的樣品,經(jīng)測試驗證均能完成遠程打印任務,全部激光打印機樣品實際耗材頁產(chǎn)量均達到宣稱值,經(jīng)計算單頁成本約在0.06元/頁至0.30元/頁之間。

      激光打印機速度普遍高于噴墨打印機

      打印速度是消費者在選擇打印機時較關注的性能指標之一,也是企業(yè)宣傳的主要賣點。打印速度是指從發(fā)出打印指令開始,至首頁打印品完全輸出所需的時間,即首頁輸出時間,單位為秒(s);以及打印機每分鐘連續(xù)打印的頁數(shù),即連續(xù)打印速度(測試文檔為單頁)和多頁打印速度(測試文檔為多頁),單位為頁每分鐘(ppm)。在相同的價格區(qū)間內,首頁輸出時間越小,連續(xù)打印速度越快,性價比越高。

      上海市消保委對15款激光打印機樣品的打印速度進行測試,發(fā)現(xiàn)樣品的首頁輸出時間在7.6s至10.1s;連續(xù)打印速度和多頁打印速度相同,均超過18ppm,有3款樣品打印速度可達34ppm,表現(xiàn)較為優(yōu)異。如標稱由利盟信息技術(中國)有限公司生產(chǎn)的激光打印機,標稱商標為Lexmark,標稱型號為B2236dw,打印速度獲5星。另有3款樣品打印速度略低于其宣稱值??傮w而言,15款樣品的打印速度均能滿足普通家庭的要求,不會讓用戶長時間等待。

      同時,上海市消保委對5款噴墨打印機樣品的打印速度進行了測試,發(fā)現(xiàn)在彩色打印模式下,樣品首頁輸出時間在12.7s至25.4s,連續(xù)打印速度均小于6ppm,多頁打印速度均小于13ppm。照片打印方面,在默認設置下,打印一張標準彩色測試照片所需時間最快為59s,最慢為105s。如標稱由兄弟(中國)商業(yè)有限公司生產(chǎn)的噴墨多功能一體機,標稱商標為brother,標稱規(guī)格型號為DCP-T425W,打印速度在5款噴墨打印機樣品中獲5星。而標稱由佳能(中國)有限公司生產(chǎn)的多功能打印一體機,標稱商標為Canon,標稱規(guī)格型號為G2800,打印速度獲4星。

      上海市消保委指出,打印機的工作原理決定了相同價格區(qū)間內噴墨打印機與激光打印機在打印速度方面存在一定差距,對于彩色打印及照片打印,消費者更注重打印效果,一般對較長打印時間有一定的心理預期。

      印品質量基本滿足家庭日常打印需求

      本次比較試驗對激光打印機樣品測試密度不均勻性、色密度變化、定影牢固度、灰度等級情況,對噴墨打印機樣品測試圖像密度、密度不均勻性、印跡水浸圖像密度變化率情況,發(fā)現(xiàn)各樣品印品質量在定影牢固度、灰度等級、圖像密度方面略有差距。

      測試結果顯示,20款樣品總體表現(xiàn)較好,基本滿足家庭日常打印需求。15款激光打印機樣品中,有13款在各方面均表現(xiàn)優(yōu)秀,僅2款樣品定影牢固度數(shù)值略低于90%,1款灰度等級數(shù)值略低于8。5款噴墨打印機樣品中,有2款樣品打印質量較好,3款樣品圖像密度數(shù)值略低于0.8。

      隨著生活水平的提高,人們對家居環(huán)境也有了更高要求。家用打印機及其耗材在待機和工作中均有可能釋放有害物質,包括苯、苯乙烯等,碳粉會以細微顆粒散發(fā)到空氣中,人體過多吸入會產(chǎn)生不利影響。20款打印機樣品中有4款標有中國環(huán)境標志——十環(huán)標志,表示在生產(chǎn)、使用中符合特定環(huán)保要求。本次比較試驗測試了打印機有害物質排放情況,結果顯示總體表現(xiàn)較好,其中有7款樣品表現(xiàn)優(yōu)秀,各項有害物質排放率均不及相關標準限值的10%。如標稱由中國惠普有限公司生產(chǎn)的激光打印、復印、掃描一體機,標稱商標為hp,標稱規(guī)格型號為Laser MFP 136w,有害物質排放指標在激光打印機樣品中獲5星。標稱由上海漢圖科技有限公司生產(chǎn)的噴墨打印機,標稱商標為小米米家,標稱規(guī)格型號為PMDYJ01HT,有害物質排放指標在噴墨打印機樣品中獲5星。

      多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異

      打印分辨率是單位長度上可打印的點數(shù),單位為點每英寸(dpi),數(shù)值越高,印品質量越好。

      默認打印分辨率方面,15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi 至600×600dpi之間,其中10款樣品明示了默認打印分辨率(均為600×600dpi),經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn),有2款樣品實測值未達到其宣稱值。5款噴墨打印機樣品的默認打印分辨率實測值在300×300dpi 至600×400dpi之間,且均未明示默認打印分辨率。

      最佳打印分辨率方面,15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi 至1200×1200dpi之間,其中11款樣品明示了最佳打印分辨率(600×600dpi至1200×1200dpi),經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn),有10款樣品實測值未達到其宣稱值。僅有一款標稱商標為惠普的打印機(標稱型號:Laser MFP 136w)符合宣稱(1200x1200dpi)。5款噴墨打印機樣品的實測值在400×400dpi 至600×1200dpi之間,其中3款明示了最佳打印分辨率,經(jīng)檢測,均與宣稱值差距顯著。

      上海市消保委指出,本次比較試驗中部分樣品明示了最佳打印分辨率數(shù)值,但不提供具體解釋和實現(xiàn)方式,企業(yè)溝通表示其所宣稱的可能是理論分辨率或插值分辨率,需要使用內部專業(yè)軟件、采取特定操作才能系統(tǒng)反顯或實現(xiàn)輸出。業(yè)內專家表示,理論值或系統(tǒng)反顯都不代表實際情況,本次比較試驗更加注重消費者能夠得到的實際印品質量;對于消費者無法觸及的專業(yè)軟件或是無從得知的操作細則,企業(yè)應在產(chǎn)品相關資料中做出清晰、完整的解釋說明。

      知情權是消費者參與消費活動的前提?!断M者權益保護法》第8條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務的真實情況的權利。相對應的是經(jīng)營者的告知義務,對于產(chǎn)品的關鍵性能,企業(yè)應如實告知,不能偷換概念或是虛假標示,對于可能造成誤解的表示,應向消費者做出清晰、完整的解釋說明,共促消費公平。

      在用戶體驗方面,測量發(fā)現(xiàn),激光打印機樣品普遍更重,但體積相對不大。激光打印機樣品重量在4.59kg到9.76kg,噴墨的則在2.92kg到6.09kg;樣品整機體積均不到0.05m3,在展開使用狀態(tài)下,噴墨打印機樣品的占空體積最高可達本身體積的5.8倍。

      本次實驗對13款宣稱具備無線連接功能的打印機進行測試,經(jīng)驗證均能完成遠程打印任務。情景測試發(fā)現(xiàn),普通消費者均可在4-15分鐘內完成產(chǎn)品說明書閱讀及文檔打印。

      根據(jù)相關標準進行耗材頁產(chǎn)量驗證試驗,15款激光打印機實際耗材頁產(chǎn)量均達到宣稱值,經(jīng)計算單頁成本約在0.06元/頁至0.30元/頁。如標稱由京瓷辦公設備科技(東莞)有限公司生產(chǎn)的激光打印機,標稱商標為京瓷(KYOCERA),標稱規(guī)格型號為FS-1060DN,單頁成本為0.06元/頁;標稱由中國惠普有限公司生產(chǎn)的激光打印機,標稱商標為hp,標稱規(guī)格型號為LaserJet Pro MFP M30w,單頁成本為0.30元/頁

      消費提醒:按需選擇打印機類型

      上海市消保委提醒消費者,應根據(jù)需求選擇打印機類型。相同價位下,激光打印機與噴墨打印機相比,在打印速度及印品質量方面具備一定優(yōu)勢。因此,打印量大且以黑白文檔打印為主時,建議優(yōu)選黑白激光打印機;對于有彩色文檔打印及照片打印需求的,建議優(yōu)選墨倉式噴墨打印機。

      合理看待耗材頁產(chǎn)量宣稱值。打印機耗材常見的宣稱打印頁量是根據(jù)標準在實驗環(huán)境下得出的,在日常使用中,受圖像類型、打印品質選擇、環(huán)境條件等眾多因素影響,消費者獲得的實際打印量可能有顯著偏差。

      大印量連續(xù)打印時,注意保持環(huán)境通風。打印機在待機和打印工作狀態(tài)下,會產(chǎn)生有害物質的排放,造成室內空氣品質污染。因此,在使用打印機進行連續(xù)打印時應保持打印機使用環(huán)境的通風換氣,避免有害物質長時間滯留室內。

      打印機結果評分表

      責任編輯:27
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