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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 聶國(guó)春）4月15日，國(guó)新辦就2022年一季度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行發(fā)展情況舉行發(fā)布會(huì)。銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)了房貸延期、網(wǎng)點(diǎn)縮減、理財(cái)產(chǎn)品“破凈”等焦點(diǎn)問(wèn)題。

延期還貸為客戶紓困解難

近期疫情散發(fā)對(duì)部分地區(qū)的生產(chǎn)生活造成了影響，緩交房貸的呼聲再次高漲。

銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)信息與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)部負(fù)責(zé)人劉忠瑞介紹說(shuō)，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。隨后，人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外管局五部委聯(lián)合制定了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，進(jìn)一步明確了靈活調(diào)整住房按揭還款安排，合理延后還款期限的政策措施。

“2020年以來(lái)，銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)延后還款期限，調(diào)整還款計(jì)劃，以及對(duì)符合條件的客戶不催收、不報(bào)征信、不納入黑名單等措施，為受疫情影響客戶紓困解難。”劉忠瑞舉例說(shuō)，建設(shè)銀行累計(jì)為100萬(wàn)的客戶延后按揭貸款還款期限，金額大約是4330億元。農(nóng)業(yè)銀行辦理按揭貸款延期140萬(wàn)筆，金額4658億元。

針對(duì)當(dāng)前疫情散發(fā)影響的情況，劉忠瑞表示，銀保監(jiān)會(huì)將進(jìn)一步抓實(shí)抓細(xì)政策落實(shí)，指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)與客戶溝通，通過(guò)靈活調(diào)整按揭貸款還款安排、合理延后還款期限等方式緩解受疫情影響客戶還款的壓力，切實(shí)將政策落實(shí)好、落到位。

網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停將堅(jiān)持三大原則

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2021年，我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停了2805個(gè)，五大國(guó)有銀行的網(wǎng)點(diǎn)和員工數(shù)同比也大幅縮減。

對(duì)此，銀保監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人王朝弟表示，這并不意味著我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)正在收縮，相反，在當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平高度發(fā)展的環(huán)境下，這是一個(gè)正?，F(xiàn)象。

王朝弟認(rèn)為，銀行出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人流量下降、客戶消費(fèi)習(xí)慣改變的現(xiàn)象，客觀上要求銀行業(yè)重塑組織架構(gòu)，創(chuàng)新體制機(jī)制，為老百姓提供更加便利的電子化、自動(dòng)化服務(wù)。另一方面，商業(yè)銀行需要進(jìn)一步加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，增強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)布局的科學(xué)性和合理性，持續(xù)完善網(wǎng)點(diǎn)布局，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)金融服務(wù)空白和薄弱地區(qū)的支持。

“在撤銷部分網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，我們引領(lǐng)他們?cè)谝恍┑貐^(qū)新設(shè)一些網(wǎng)點(diǎn)。”王朝弟說(shuō)，在網(wǎng)點(diǎn)布局方面，要堅(jiān)持服務(wù)普惠原則，聚焦支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)普惠金融服務(wù)能力。堅(jiān)持發(fā)展可持續(xù)原則，做好分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理，確保機(jī)構(gòu)設(shè)立的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理匹配原則，不斷提升內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保各層級(jí)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理能力與機(jī)構(gòu)發(fā)展水平相適應(yīng)。此外，要繼續(xù)加大銀行服務(wù)的智能化和網(wǎng)絡(luò)化水平。

據(jù)悉，下一步銀保監(jiān)會(huì)將繼續(xù)引領(lǐng)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)確立差異化發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高分支機(jī)構(gòu)布局的科學(xué)性、合理性、有序性。

堅(jiān)定長(zhǎng)期投資理念

針對(duì)近期銀行理財(cái)出現(xiàn)了大面積“破凈”的情況，銀保監(jiān)會(huì)政策研究局負(fù)責(zé)人葉燕斐表示，理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)、有波動(dòng)，這是很正常的。理財(cái)?shù)膬糁祷母锸潜O(jiān)管部門一直推的一個(gè)方向，讓投資者投在明處，知道賺了多少，也知道賠了多少。

葉燕斐指出，金融機(jī)構(gòu)要做好一些主動(dòng)宣傳解釋的工作，讓投資者明白投資有風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)投資者進(jìn)行宣傳教育時(shí)，要幫助樹(shù)立起長(zhǎng)期的投資理念。“中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間是非常大的，現(xiàn)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量、人均收入至少還要翻一番甚至翻兩番。資產(chǎn)的收益，從長(zhǎng)期看也是非常好的。“葉燕斐說(shuō)，從長(zhǎng)期來(lái)看，堅(jiān)持長(zhǎng)期投資理念，收益總體上來(lái)說(shuō)要比其他收益高。