中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（代再霞 記者吳采平）4月20日，記者從湖北省武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織制定了《驗(yàn)光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)首個(gè)定配眼鏡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，在原有相對(duì)零散或一般性規(guī)定的基礎(chǔ)上，對(duì)驗(yàn)光配鏡門店的人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、配鏡用材、驗(yàn)配流程、質(zhì)量監(jiān)控及亮牌服務(wù)等進(jìn)行了更系統(tǒng)、更明確、更優(yōu)化、更嚴(yán)格的規(guī)定，填補(bǔ)了該領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的空白。
眼鏡定配事關(guān)廣大消費(fèi)者身體健康。為規(guī)范武漢市眼鏡行業(yè)健康有序發(fā)展，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)開展以“制標(biāo)、達(dá)標(biāo)、優(yōu)標(biāo)、亮標(biāo)”為主要內(nèi)容的全行業(yè)提升行動(dòng)，共認(rèn)定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范店30家，有效提升了武漢眼鏡行業(yè)規(guī)范化程度，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“優(yōu)標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)還組織制定了《定配眼鏡 投訴服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)利用數(shù)字平臺(tái)技術(shù)優(yōu)化消費(fèi)者投訴處理流程進(jìn)行了規(guī)范，及時(shí)有效解決消費(fèi)者投訴問(wèn)題，消費(fèi)者滿意度明顯提升。
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