中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）湖北省仙桃市市場(chǎng)監(jiān)管局近期以“切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“五個(gè)嚴(yán)管”，規(guī)范治理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)教育“雙減”政策落地見效。
嚴(yán)格校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊(cè)管理。“雙減”政策出臺(tái)后，該局堅(jiān)持嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，不再新注冊(cè)登記學(xué)科類營(yíng)利性課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；對(duì)于非學(xué)科類營(yíng)業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)格落實(shí)前置審批事項(xiàng)，未經(jīng)教育部門許可一律不予注冊(cè)登記。聯(lián)合仙桃市教育局、仙桃市民政局做好學(xué)科類課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營(yíng)轉(zhuǎn)非”工作，引導(dǎo)注銷學(xué)科類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)77家。將登記名稱或經(jīng)營(yíng)范圍中含有“教育”“培訓(xùn)”“托管”“托育”等字樣的115家市場(chǎng)主體信息抄告相關(guān)部門，聯(lián)合各部門查處變相違規(guī)開展學(xué)科類校外培訓(xùn)行為。
嚴(yán)格校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告監(jiān)管。針對(duì)教育培訓(xùn)領(lǐng)域廣告發(fā)布行為開展專項(xiàng)整治，監(jiān)督主流媒體、新媒體、各類廣告牌刊登校外培訓(xùn)廣告行為，監(jiān)督在中小學(xué)校、幼兒園開展商業(yè)廣告活動(dòng)，共監(jiān)測(cè)教育培訓(xùn)類廣告642條次，清除各種夸大培訓(xùn)效果、誤導(dǎo)公眾教育觀念、制造家長(zhǎng)焦慮情緒廣告455條次，行政約談教育機(jī)構(gòu)1家，查處違法廣告行為2起，罰沒3.8萬元。
嚴(yán)格校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同監(jiān)管。該局在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面推廣使用《中小學(xué)校校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，檢查合法主體104家，對(duì)44家未使用示范文本的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談指導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)益等“轉(zhuǎn)嫁”行為。
嚴(yán)格校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)費(fèi)監(jiān)管。該局組織開展了教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，檢查該市中小學(xué)校72所、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)9家，查處超政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)、不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)案件9起，清退虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折扣等變相加價(jià)收費(fèi)27.4萬元，通過檢查探索教育收費(fèi)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)規(guī)范教育收費(fèi)行為。
嚴(yán)格校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴處置。針對(duì)“雙減”政策后引起的“退費(fèi)難”和各種投訴舉報(bào)，暢通12345和12315雙線受理處置渠道，加大對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴問題的處理力度，建立交辦、督辦反饋、投訴人回訪和滿意率評(píng)價(jià)制度，共受理教育類糾紛112件，及時(shí)處置率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15.7萬元，問題處置回訪滿意率93.4%，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
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