中國消費者報報道 （記者薛慶元）5月5日，江蘇省消保委發(fā)布的《五一假期江蘇省消費輿情分析報告》（以下簡稱《報告》）顯示，今年“五一”期間，江蘇省內(nèi)大部分市民都選擇了“本地過節(jié)”，在做好疫情防控措施的前提下，本地化消費勢頭強勁，特別在旅游消費方面，呈現(xiàn)出近程化、深度化、休閑化的特征。
露營火爆“出圈” 鄉(xiāng)村民宿持續(xù)升溫
《報告》顯示，“五一”假期 ，“露營”在同程旅行上的相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲117%，公園露營、星空露營和親子露營等成為最受關(guān)注的露營主題。江蘇省內(nèi)部分城市的露營地、房車營地等人氣大增，城市周邊的精品民宿和鄉(xiāng)村民宿也受到消費者關(guān)注，主要城市的近郊民宿、各類度假酒店、露營地、郊野公園等人氣較高的地方，出現(xiàn)“一房難求”“一位難求”的情況，為豐富消費者的游玩體驗，部分民宿推出了采摘、釣魚、親子活動等體驗型項目。在省內(nèi)城市中，本地游消費較為活躍的主要有：南京、無錫、泰州、連云港等，基本以本地疫情形勢較為平穩(wěn)的城市為主。
周邊游占據(jù)“C位” 戶外景區(qū)受青睞
受疫情影響，短途深度游需求旺盛，正逐漸取代跨省等長途游成為消費者的優(yōu)先選擇，消費者偏好呈現(xiàn)出游半徑短、行程天數(shù)短的特點。江蘇省內(nèi)居民旅游消費主要以本市近郊游及省內(nèi)周邊游為主，文旅消費熱點主題以自然風(fēng)光、森林公園、公園、人文古跡等戶外類景區(qū)或接待場所為主。無錫的宜興免費公園、常州的新龍生態(tài)林、宿遷的三臺山國家森林公園和徐州的云龍山，成為江蘇省內(nèi)居民周邊游的熱門景點。
親子消費受關(guān)注 文化旅游成為新趨勢
“五一”期間，出游半徑受限后，部分地區(qū)出行不暢，但親子消費熱度不減，各大旅游平臺均推出親子相關(guān)主題活動?；诩彝ハM的兒童親子業(yè)態(tài)是實體商業(yè)回歸的重要著力點之一，親子消費正在走向IP化、場景化、主題化，親子餐廳、兒童游樂園、親子研學(xué)游等受到眾多家長關(guān)注。與此同時，消費者們也更加注重出游過程中的文化內(nèi)涵，博物館和非遺旅游熱度不斷攀升，蘇州博物館、南京市博物總館及江蘇省各大博物館都在假期迎來了人流高峰。除了主題公園外，博物館成為最關(guān)注的“遛娃圣地”。
“五一”期間，江蘇省消保委共計受理維權(quán)訴求5045件，輿情監(jiān)測系統(tǒng)中消費維權(quán)敏感信息32684條。自帶流量的網(wǎng)紅打卡地，為所在區(qū)域吸引了更多客流，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但也引發(fā)消費者較多“吐槽”，江蘇省消保委系統(tǒng)共接到涉及熱門旅游點相關(guān)聯(lián)的投訴達189件，“吐槽”類輿情信息2636條。從投訴和輿情分析情況來看，網(wǎng)紅打卡點存在系列問題，如網(wǎng)紅打卡點“濾鏡過重”，實際消費體驗并不符合預(yù)期；缺乏實質(zhì)性內(nèi)容，過分注重了宣傳噱頭，同質(zhì)化商業(yè)化嚴重；打卡點游客承載能力有限，游客數(shù)量過多，景區(qū)服務(wù)設(shè)施需要進一步更新；露營熱度攀升引發(fā)消費問題，如商家臨時加價，存在隱形費用等。
面對文旅市場新消費業(yè)態(tài)、新消費產(chǎn)品，江蘇省消保委建議，景點在加強自媒體宣傳和網(wǎng)紅引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當提供更靈活、多樣的服務(wù)，利用智能化手段及時告知消費者景區(qū)排隊狀況、安全措施布局等。特別是節(jié)假日高峰時期，優(yōu)化景區(qū)的限流預(yù)警、完善預(yù)約制度，引導(dǎo)消費者錯峰游玩，合理分流，改善消費體驗。
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