中國消費者報北京訊（記者聶國春）正式上線四周年之際，美團外賣延誤險“準時寶”首次披露成績單：截至2022年5月，累計為近百萬商戶的近70億份外賣訂單提供保障，并為其中1.5億份延誤訂單提供補償金。
據(jù)了解，“準時寶”是美團聯(lián)合人保財險、平安財險等大型綜合性保險機構(gòu)，圍繞外賣場景專門研發(fā)，用于提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)保險保障水平的創(chuàng)新型險種。美團平臺的外賣商戶可以用平均每單不到兩毛錢的價格隨外賣訂單投保，消費者在帶有“準時寶”標識的外賣商戶處點外賣時，只要外賣訂單沒有按約定時間送到就能立刻獲得補償，且外賣延誤時間越長，消費者可獲得的補償金額就越高。
在北京市朝陽區(qū)經(jīng)營了20多年山西大同刀削面的徐先生對此頗有感觸?！坝袝r候堂食多了，外賣出餐慢，經(jīng)常會收到催單電話，有時候后廚忙來不及跟用戶解釋，還容易收到差評?，F(xiàn)在有外賣延誤險兜著，即便是出餐慢、送慢了，保險也會直接賠錢給用戶，糾紛一下子降低了好多?！毙煜壬f。
據(jù)了解，這項特殊場景的低成本保險，已成為提升顧客好感度的“必備神器”。美團平臺近期一項覆蓋近40萬商家的調(diào)研顯示，有近八成外賣商家在購買“準時寶”服務(wù)后，店鋪獲得的消費者正面反饋顯著增多。
本地生活服務(wù)行業(yè)一直是穩(wěn)定新市民就業(yè)、成就新市民發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)態(tài)。2021年以來，數(shù)以億計新市民的金融需求得到有關(guān)部門的高度關(guān)注。銀保監(jiān)會明確提出，要支持鼓勵銀行保險機構(gòu)提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。這對于數(shù)字平臺和保險公司而言，也是一個全新的探索場景。
西南財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟研究中心主任陳文表示，數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，隨著更多新市民融入數(shù)字化平臺的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化平臺正在依托其場景特質(zhì)與平臺屬性，幫助新市民獲得更多金融服務(wù)，使更多金融機構(gòu)在商業(yè)利益和社會責任、社會價值方面取得了更好的平衡。
美團表示，將做好3億新市民和金融機構(gòu)之間的連接器，充分發(fā)揮自身場景流量、數(shù)據(jù)沉淀等優(yōu)勢，助力金融機構(gòu)搭建可信的三方模式。未來，更多適合新市民職業(yè)特點的美團場景化保險還將陸續(xù)上線。
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