中國消費者報北京訊（記者王小月）消費者購車前，保時捷承諾補裝電動轉向柱等相關功能，但今年3月卻以缺芯片為由拒絕進行補裝。針對這一事件，《中國消費者報》近日刊發(fā)了保時捷中國單方面取消車輛電動轉向柱事件的調(diào)查報道（詳見《中國消費者報》5月16日3版《買車就像開盲盒 保時捷單方減配僅補償代金券》）。
5月18日，保時捷中國發(fā)布解決方案。針對帶電動調(diào)節(jié)功能轉向柱減配事件，保時捷中國方面表示，由保時捷總部和保時捷中國組成的特別工作組針對轉向柱電動調(diào)節(jié)恢復功能恢復的可能性重新進行了全面評估，針對此前承諾過恢復轉向柱電動調(diào)節(jié)功能的客戶，保時捷將履行承諾，免費提供相關功能的恢復服務，初步預計該服務將自今年第三季度起分批啟動。
保時捷方面表示，對于最終沒有恢復相關功能的客戶，將充分考慮這些客戶的訴求，提供統(tǒng)一金額的補償方案；對于所有受影響客戶，保時捷將提供整車一年延長保修服務。
今年4月，保時捷多款車型單方面減配引發(fā)大量消費者投訴，保時捷拒絕購車前承諾的補裝電動轉向柱，僅給車主2300元代金券作為補償方案，車主對這一解決方式表示不滿。在保時捷4月下旬的新車直播發(fā)布上，不少車主涌入直播間，就車輛減配問題要求官方給予明確說法。
4月30日，保時捷官方發(fā)布《保時捷中國致車主的一封信》，對因減配而引發(fā)的車主維權事件進行回復。當時，保時捷解釋減配的原因是，2021年下半年從總部獲悉為了保證車輛的及時交付，部分車型配備的帶電動調(diào)節(jié)功能的轉向柱更換為手動調(diào)節(jié)的轉向柱，計劃待相關芯片短缺情況緩解后，通過改裝來恢復這一功能。但今年第一季度末，保時捷總部被迫決定，取消帶電動調(diào)節(jié)功能轉向柱的恢復更換計劃。
