中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）6月7日，記者從廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，南寧市有18家大型商超、400多品牌、873家門店響應(yīng)該局聯(lián)合商務(wù)等部門發(fā)出的線下無(wú)理由退貨倡議，開展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。
5月23日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、南寧市商務(wù)局、南寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、南寧市個(gè)私協(xié)會(huì)、南寧市化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)、廣西老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布倡議書，引導(dǎo)動(dòng)員實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者自愿線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。
南寧市倡議線下實(shí)體店開展無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)媒體吹風(fēng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。何正君/攝
倡議得南寧市電子科技廣場(chǎng)、南寧百貨大樓、沃爾瑪、美加美、首創(chuàng)奧特萊斯、蘇寧易購(gòu)、利客隆、廣西華聯(lián)等18家大型商超，400多個(gè)品牌，873家門店積極響應(yīng)，已承諾為消費(fèi)者提供線下無(wú)理由退貨服務(wù)，部分企業(yè)甚至還向消費(fèi)者提供了高于預(yù)期的退貨服務(wù)，承諾的線下無(wú)理由退貨時(shí)限高達(dá)90日。
南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、三級(jí)調(diào)研員邵惠寧說，南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門按照“以點(diǎn)帶面、逐步擴(kuò)大”的方法，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體根據(jù)自身情況和行業(yè)特點(diǎn)，制定具體制度、流程，明確無(wú)理由退貨的商品品種、范圍、時(shí)限等，采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式逐步務(wù)實(shí)推進(jìn)，積極培育典型，打造線下實(shí)體店無(wú)理由退貨樣板。
據(jù)介紹，凡參與無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)的實(shí)體店，應(yīng)將參與退貨的商品品類清單、退貨有效期限、退貨條件、退貨流程公示在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、網(wǎng)站等醒目位置，為消費(fèi)者提供指引，營(yíng)業(yè)人員也應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者詳細(xì)說明無(wú)理由退貨事項(xiàng)，
“無(wú)理由退貨不等于無(wú)條件退貨。”南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？瓶崎L(zhǎng)尹學(xué)兵說，消費(fèi)者提出無(wú)理由退貨的商品應(yīng)完好，能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全，不影響二次銷售。
據(jù)介紹，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)部門將繼續(xù)引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，進(jìn)一步在全市范圍內(nèi)擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面。同時(shí)，對(duì)參加承諾活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)和監(jiān)督落實(shí)，以消費(fèi)體察、監(jiān)督暗訪等形式，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾，努力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費(fèi)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)共促消費(fèi)公平。
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