中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）拼購、滿減、秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券、預(yù)付定金直減...... “6•18”電商年中大促活動(dòng)已經(jīng)開啟。為避免消費(fèi)者合法權(quán)益受損，6月7日，浙江省溫州市市場監(jiān)管局綜合各地和歷年投訴情況，特發(fā)布“6•18”網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者科學(xué)選擇、理性消費(fèi)。
提前了解網(wǎng)站及網(wǎng)店信息
消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)要盡量選擇正規(guī)電商平臺，并要查看網(wǎng)站及網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可登記信息，應(yīng)特別留意退換貨規(guī)則，以及商品質(zhì)量、配件、材質(zhì)、組成成分、功能效果等方面的描述，尤其是一些拍胸脯式的承諾，比如“正品”“假一賠百”等。購買商品后，要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關(guān)證據(jù)妥善留存，與商家交流要使用電商平臺官方認(rèn)可的聊天工具進(jìn)行溝通，同時(shí)注意跟蹤物流快遞信息，必要時(shí)可先行截圖取證。
看清活動(dòng)規(guī)則
消費(fèi)者購買前應(yīng)詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則，注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍，紅包使用規(guī)則。有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式，誤導(dǎo)消費(fèi)者交付不可退還的定金。消費(fèi)者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責(zé)任，對于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。
直播購物要理性
網(wǎng)紅直播帶貨越來越普及，消費(fèi)體驗(yàn)情況總體較好，但同時(shí)還存在部分虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、價(jià)格誤導(dǎo)以及沒有顯著提示私下交易風(fēng)險(xiǎn)等問題。消費(fèi)者要提高自我保護(hù)意識，在選擇直播購物方式消費(fèi)時(shí)，首先要查看直播平臺公示的商家信息，查看其是否有營業(yè)執(zhí)照，如果平臺沒有公示商家營業(yè)執(zhí)照，建議盡量不要購買其商品或服務(wù)，尤其是不要聽信主播的誘導(dǎo)進(jìn)行私下交易。其次，不要輕信主播的產(chǎn)品功效宣傳和超低價(jià)承諾，要根據(jù)自身實(shí)際需要理性消費(fèi)。
謹(jǐn)防低價(jià)促銷
網(wǎng)購時(shí)無法看到實(shí)物，消費(fèi)者要理性購物，慎重選擇商品，避免購買到不合格的商品。如果網(wǎng)上價(jià)格與實(shí)體店價(jià)格過于懸殊，不要盲從輕信，避免因貪便宜而上當(dāng)受騙。
溫州市市場監(jiān)管局溫馨提醒廣大網(wǎng)購消費(fèi)者，要保存好購物商品的網(wǎng)頁內(nèi)容、與網(wǎng)上賣家的聊天記錄、交易訂單等證據(jù)。當(dāng)您的合法權(quán)益受到損害、發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營者協(xié)商解決。協(xié)商不成的可依法向賣家所在第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺或賣家所在地12345投訴舉報(bào)熱線投訴。
