中國消費者報北京訊（記者任震宇）近日，以“品智提升、邁向全球”為主題的電商線上峰會在京舉行。與會的多位嘉賓就電商企業(yè)“出?！眴栴}進行研討，“安全感”成為熱議話題。
內容交付網絡服務提供商Akamai（阿卡邁）大中國區(qū)產品市場經理劉炅表示，現(xiàn)實的互聯(lián)網環(huán)境使得“在線購物之旅”并不令人安心，購物過程中隱藏著很多風險，稍不留神就會掉入到各種陷阱當中，消費者的利益被侵犯，購物體驗被破壞。在產品的瀏覽和選擇的過程中，消費者可能會被一些惡意的“比價插件”或者惡意的廣告給“劫持”走；在購物的過程中，消費者賬號可能會因為遇到“撞庫攻擊”或者“釣魚攻擊”被黑客獲取，在“黑市”里兜售；不法分子還會利用偷盜來的賬戶進行欺詐從而獲取更大的利益；消費者支付時也要千萬小心，個人資料、銀行卡信息也可能被黑客所劫持。
劉炅表示，從技術上分析，導致這些“不安全”網購的原因之一是來自于瀏覽器端的惡意插件，這些插件通常會在客戶端沒有知情的情況下被載入，從而去進行一些惡意的操作。此外，還有常見的惡意網絡爬蟲攻擊，通過爬蟲攻擊得到有效的賬戶信息后，進行電子商務欺詐，其中以“賬戶接管”這種攻擊方式最為典型。劉炅介紹了對付此類攻擊的技術防御手段和相關安全產品。他表示，電子商務欺詐反映出了很多網絡安全問題，但它又超出了通常意義上講的“網絡安全”范疇，需要從更高層面解決。
安踏品牌海外負責人趙安表示，必須“從消費者中來，回到消費者中去”構建消費者整體的消費過程?？缇畴娚谭掌脚_Shopify中國區(qū)業(yè)務拓展負責人Andy WEI表示，在成熟的品牌市場，消費者越來越多愿意接受新品牌，新品牌可以通過細分、數字化的方式向傳統(tǒng)品牌發(fā)起沖擊，這是前所未有的機會。對企業(yè)來說，“安全感”就是要具有靈活作戰(zhàn)的能力，及時調整，不怕嘗試、不怕迭代。
京東國際跨境B2B平臺總監(jiān)駱官成則強調了合規(guī)對“安全感”的重要。他表示，首先是平臺的合規(guī)性，近年來出現(xiàn)了平臺倒下，導致商家和消費者投訴無門、損失慘重的現(xiàn)象，建議大家在選平臺的時候，要選擇比較大牌的平臺；其次是產品的合規(guī)性，產品沒有問題，對經營者也是一種安全保障；最后是品牌的價值，品牌的安全感來自于自身，品牌價值對企業(yè)來說也能帶來安全感。
