中國消費者報報道（記者孫蔚）近日，深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院因虛假宣傳、價格欺詐，被深圳市市場監(jiān)管局罰款25萬元。
深市監(jiān)處罰〔2022〕稽59號行政處罰決定書。
6月10日，深市監(jiān)處罰〔2022〕稽59號行政處罰決定書顯示，深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院因虛假宣傳、價格欺詐，被深圳市市場監(jiān)督管理局罰款25萬元。處罰依據(jù)顯示，《反不正當競爭法（2019修正）》第四章第二十條第1款，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。另外，《價格違法行為行政處罰規(guī)定（2010修訂）》第七條規(guī)定，經(jīng)營者違反《價格法》第十四條的規(guī)定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
據(jù)《中國消費者報》記者了解，深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院是藝星醫(yī)療美容集團股份有限公司（以下簡稱藝星整形）旗下連鎖店，曾于2020年4月16日因發(fā)布違法廣告被處罰1.25萬元。藝星整形旗下連鎖店也屢次因虛假宣傳被監(jiān)管部門處罰。市場監(jiān)管總局公布的2021年度重點領域反不正當競爭執(zhí)法典型案例（第三批）中，浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司就因虛假宣傳整形功效而榜上有名。
記者了解到，藝星集團在北京、上海、杭州、溫州、武漢、南京、重慶等18個城市設有連鎖店，美容外科醫(yī)療美容服務（包括整形手術醫(yī)療美容服務和注射醫(yī)療美容服務）和美容皮膚科醫(yī)療美容服務是藝星整形兩大主營業(yè)務。
藝星整形此前披露的招股書顯示，藝星整形旗下連鎖店曾因醫(yī)療糾紛多次被判賠償。比如，藝星整形旗下公司涉及侵犯演員景甜、趙雅芝等77起肖像權、名譽權等，且存在大量的醫(yī)療廣告違規(guī)行為。曾發(fā)生“隆胸致死案”的大連藝星整形醫(yī)療美容醫(yī)院，也曾因未經(jīng)允許在宣傳中使用范冰冰的照片被法院判定侵犯肖像權。
黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，藝星整形旗下連鎖店屢遭投訴。
《中國消費者報》記者查詢黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，藝星整形旗下連鎖店被消費者頻頻投訴。截至6月17日，上海藝星整形醫(yī)院投訴量為41件，已完成4件。北京藝星醫(yī)療美容醫(yī)院投訴量27，已完成7件。深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院投訴量27，已完成5件。大連藝星整形醫(yī)院投訴量65件，已完成2件。
北京君都律師事務所高級合伙人張文波表示，醫(yī)美機構的獲客手段主要通過市場營銷渠道，因此醫(yī)美機構常常通過廣告宣傳夸大效果來吸引客戶，這也會給醫(yī)美機構帶來虛假宣傳等違法的風險，夸張的詞語、不實的效果往往會被市場監(jiān)管部門處罰。
藝星整形在其披露的招股書還顯示，藝星整形的近四成毛利投入到廣告支出方面。2015—2017年，其毛利潤分別為2.04億元、3.92億元和5.53億元，同期的“推廣及營銷”支出分別為0.88億元、1.9億元和2.08億元。以2017年為例，公司“推廣和營銷”費用相當于毛利潤的38%。
為什么藝星整形屢因虛假宣傳被處罰？企業(yè)將采取哪些整改措施？如何積極回應消費者的投訴？記者撥打了藝星整形400電話、集團辦公電話等，向工作人員表達了采訪訴求。截至記者發(fā)稿，未得到對方回復。
