近日，多位消費(fèi)者反映參與直播盲拍的經(jīng)歷。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)的“盲拍商品不退貨”相關(guān)投訴并非少數(shù)，投訴對(duì)象大多為微拍堂、玩物得志等文玩直播競(jìng)拍平臺(tái)，涉及金額從幾百元到數(shù)萬(wàn)元不等。（據(jù)6月20日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）
據(jù)調(diào)查，無(wú)論是成年人還是青少年，都會(huì)有一些人青睞盲拍銷(xiāo)售模式。專(zhuān)家指出，盲拍不純粹是一種商品消費(fèi)，更多是一種精神上的滿(mǎn)足，甚至因?yàn)椤凹に厮降淖兓屇贻p人在行為上更沖動(dòng)”。例如，一些人因購(gòu)買(mǎi)到隱藏款、熱門(mén)款而成為別人羨慕的對(duì)象，從而獲得某種成就感和滿(mǎn)足感。但是，市場(chǎng)上也出現(xiàn)一些商家隨意設(shè)置門(mén)檻、對(duì)盲拍商品不退不換，甚至在消費(fèi)者選擇退貨后依然強(qiáng)行發(fā)貨的現(xiàn)象。對(duì)這種明目張膽“割”消費(fèi)者“韭菜”的經(jīng)濟(jì)模式，理當(dāng)予以整頓甚至叫停。
原則上，商家只要不存在欺詐、誘導(dǎo)行為，便可放心經(jīng)營(yíng)，但這不代表商家可以隨意設(shè)置門(mén)檻，以“不退不換”來(lái)拒絕消費(fèi)者。消費(fèi)者享有公平交易權(quán)和知情權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，且有權(quán)知道商品的質(zhì)量、性能等與商品密切相關(guān)的信息。
雖然盲拍的商品屬于特殊商品，消費(fèi)者事先不知道所購(gòu)買(mǎi)商品的真實(shí)情況，但這不代表消費(fèi)者的公平交易權(quán)和知情權(quán)可以被剝奪。具體體現(xiàn)在兩點(diǎn)上：其一，消費(fèi)者有權(quán)知道擬購(gòu)買(mǎi)商品的大概價(jià)位或者商品屬性；其二，即便是所謂的競(jìng)拍商品，消費(fèi)者也有權(quán)知道商品質(zhì)量，并享有相關(guān)的退貨、換貨權(quán)利，因?yàn)槊づ匿N(xiāo)售模式的本質(zhì)還是銷(xiāo)售，不是拍賣(mài)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但消費(fèi)者定作的，鮮活易腐的，在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊四類(lèi)商品除外。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用于無(wú)理由退貨。也就是說(shuō)，除前述特殊商品或者根據(jù)商品性質(zhì)不適宜七日無(wú)理由退貨的商品外，消費(fèi)者對(duì)其他商品均享有七日內(nèi)無(wú)理由退貨權(quán)。而盲拍銷(xiāo)售的商品顯然不是特殊商品，商家沒(méi)有理由剝奪消費(fèi)者的七日內(nèi)“反悔權(quán)”。消費(fèi)者不能因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)盲拍商品就減損必要權(quán)利。即便商家以格式條款、店堂告示等方式豁免了自身義務(wù)，也未必是對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生效力的條款。
進(jìn)而言之，如果商家想將盲拍銷(xiāo)售作為凌駕于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》之上的“特權(quán)商品”對(duì)待的話(huà)，“盲拍經(jīng)營(yíng)模式”就類(lèi)似于有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、彩票等，應(yīng)當(dāng)受到“特別監(jiān)管”。無(wú)論模式多么特殊，盲拍銷(xiāo)售也不能游離于法律之外，不能肆無(wú)忌憚地“割韭菜”。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，也應(yīng)避免價(jià)格虛高，更應(yīng)保障消費(fèi)者的反悔權(quán)和退貨權(quán)。如果商家沒(méi)有自我約束的覺(jué)悟和行動(dòng)，監(jiān)管部門(mén)就應(yīng)行動(dòng)起來(lái)，采取凌厲的監(jiān)管態(tài)勢(shì)嚴(yán)厲處罰違規(guī)商家，或者直接叫停這種“博彩”式盲拍銷(xiāo)售。（史洪舉）
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