消費投訴無小事 贛州定南市場監(jiān)管人為4分錢維權
2022-06-21 21:07
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：朱海 詹繼成
中國消費者報南昌訊（詹繼成 記者朱海）當下，以“分”為單位的貨幣計量，早已逐漸淡化在人民群眾的視野里。然而，有一群人卻始終堅持著“分毫必爭”，因為在他們的眼里，群眾的每一分錢，都有“千金”的價值。
近日，江西省贛州市定南縣市場監(jiān)管局工作人員鄧舒蕓，接到了一份投訴交辦單。消費者朱先生反映，當天上午，自己在超市購物時，被超市多收了4分錢，希望市場監(jiān)管部門幫忙處理。
“投訴金額雖小，但分量卻不輕。對于市場監(jiān)管干部而言，每一個投訴件，都必須高度重視?！北M管這已是鄧舒蕓今年處理的第106個投訴件，盡管投訴標的只有4分錢，但接到任務后，鄧舒蕓立即與同事一起趕往涉案超市，調(diào)查投訴事件的來龍去脈。
鄧舒蕓（中）正在調(diào)查消費者投訴情況。資料圖片
通過實地調(diào)查、查閱資料，鄧舒蕓迅速捋清了消費者投訴的基本情況。原來，該超市通過四舍五入的方式進行收銀，一方面直接抹零0.05元以下的金額，另一方面將0.05元（含）以上的金額算作0.1元進行收取。于是，就出現(xiàn)了實際消費1.36元卻被收取1.40元的現(xiàn)象。
4分錢，肯定不算多，甚至對很多人來說都不值一提。但對于投訴者而言，這代表著消費者的合法權益。根據(jù)《價格法》，該超市的行為屬于多收費用的違法現(xiàn)象。于是，鄧舒蕓當場對超市負責人下發(fā)了監(jiān)督意見書，責令超市立即停止此違法行為并進行整改。超市負責人當場表態(tài)，馬上修改收費系統(tǒng)，退還多收的費用并愿意都投訴人進行補償。同時承諾，盡快對收銀員進行培訓，杜絕此類問題再次發(fā)生。
責任編輯：游婕
