中國消費者報報道（記者武曉莉）近日有微博網友曝料稱，學習軟件超星學習通的數(shù)據(jù)庫信息疑似被公開售賣，其中疑似泄露的數(shù)據(jù)包含姓名、手機號、性別、學校、學號、郵箱等信息1.7273億條，含密碼1076萬條?！皩W習通”話題一度登上微博熱搜第一，截至記者發(fā)稿時閱讀量已超過3億次。
記者發(fā)現(xiàn)，話題一曝光，這款本來就評分超低（1.4分，總分5分）的軟件，一天之內評分更低至1.3分，評論區(qū)充滿了學生們憤怒的質問。作為一款在大中學生中普及率超高的學習軟件，此次事件暴露出個人信息保護的諸多短板，信息安全任重道遠。
加密后密碼是否就不會泄露
網友在使用網頁或者登錄App時，常常會被問“是否存儲密碼”，一般不常用的人都會點擊不存儲，以此作為個人安全措施。
此次事件中，超星學習通方面強調，網上傳言密碼泄露不實。因為他們不存儲用戶明文密碼，而是采取單向加密存儲，在這種技術手段下，即使公司內部員工（包括程序員）也無法獲得密碼明文，因此“理論上用戶密碼不會泄露”。
“密碼存儲加密僅僅是對密碼在整個生命周期過程中的存儲環(huán)節(jié)進行安全防護?！睒O盾科技CTO 鄭冬東對《中國消費者報》記者說，無論對用戶還是對平臺，密碼泄露的渠道非常多?！霸谄渌h(huán)節(jié)，比如密碼采集（即獲取用戶輸入的密碼）、傳輸、使用等環(huán)節(jié)，如果沒有相應的防護措施，均有可能被泄露。例如，如果App被植入了木馬，在密碼采集環(huán)節(jié)，用戶輸入的密碼就會被木馬竊取。再比如在密碼傳輸環(huán)節(jié)，雖然通信渠道進行了加密，但密碼自身沒有被加密，進入后端系統(tǒng)之后，通信內容有可能會被解密。在這個環(huán)節(jié)，如果后端系統(tǒng)遭到攻擊、內部有人員編寫后門代碼，甚至普通開發(fā)無意中打印通信內容日志等，密碼就會被泄露出去?！编嵍瑬|說。
鄭冬東認為，這種問題并不是個例，大家普遍認為對存儲在數(shù)據(jù)庫或者硬盤中的數(shù)據(jù)加密，就能一勞永逸地保證數(shù)據(jù)的安全，但其實存儲加密僅僅是數(shù)據(jù)安全防護中的一環(huán)。密碼只是眾多敏感信息中的一種。即便密碼可以保證不發(fā)生泄露，也無法保證其他敏感信息，比如學生證、身份證不被泄露。所以，敏感信息泄露保護不僅僅是保護密碼不被泄露。
信息泄漏有內外兩種原因
超星學習通是在大學中普及率非常高的一款App，其功能包括移動教學、移動學習、移動閱讀等，常用于網絡課打卡、考試監(jiān)考等。泄密事件發(fā)生后，社交媒體和應用商店里該App評價欄中，有大量學生表示近期有自己信息被泄露的征象。例如，有外地的手機號頻繁地給自己發(fā)信息、打電話；接到了境外詐騙電話，對方能準確地報出自己的身份證號碼，甚至知道自己有支付寶的學生認證等。
“從過去多起數(shù)據(jù)泄露事件來看，造成企業(yè)數(shù)據(jù)泄露的原因既可能是外部的也可能是內部的。”奇安信數(shù)據(jù)安全專家、數(shù)據(jù)安全子公司副總經理姚磊對《中國消費者報》記者說，“攻擊者可能利用目標系統(tǒng)漏洞或者竊取到的特權賬戶，獲取了相應數(shù)據(jù)庫管理員的權限，從而完成拖庫行為。比如領英數(shù)據(jù)泄露事件，就被證實為黑客利用其API漏洞所致。”
姚磊認為，內部原因分兩種：第一種有可能是運維人員的不當操作致使數(shù)據(jù)意外泄露，第二種則是有內鬼作祟，如果其內部權限管控缺失或者行為審計有紕漏，內部員工（如數(shù)據(jù)庫管理員）可以利用自身系統(tǒng)權限，將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)批量下載下來，然后進行倒賣。因此，企業(yè)應當加強數(shù)據(jù)安全防護力度，避免大量使用弱口令，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時處置。
奇安信集團副總裁、創(chuàng)新BG負責人孔德亮在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，信息泄露事件頻發(fā)，表明很多企業(yè)、機構的數(shù)據(jù)處在“裸奔”狀態(tài)，這是數(shù)據(jù)安全當前的首要問題，防裸奔、補短板迫在眉睫，包括對內部超越權限或者高危操作的嚴格控制。
鄭冬東認為，對企業(yè)而言，數(shù)據(jù)安全的建設是體系化的，要圍繞數(shù)據(jù)全生命周期過程，從組織架構、流程制度、技術工具、人員意識等多維度進行建設。對個人而言，可以使用并定期更換高復雜度的密碼、不安裝未知來源的App、及時升級系統(tǒng)、安裝殺毒軟件等手段進行防范。
平臺承擔何種責任
“平臺承擔責任的前提，首先是落實數(shù)據(jù)泄露渠道?！敝袊娮蛹夹g標準化研究院信息安全研究中心審查部總監(jiān)、3•15信息安全實驗室專家何延哲對《中國消費者報》記者說，“泄露流轉的數(shù)據(jù)挺多，不好判斷是如何造成的泄漏，或者泄露的主體是誰。比如在此事例中，手機號、姓名、身份證號是通用數(shù)據(jù)，很多平臺都收集。因此，在落實法律責任之前，一定要確認平臺是否為信息泄露方。但本次事例中有個特殊性，即學號，這就有很大可能是學習通泄露的?！?/p>
何延哲表示，超星學習通方面聲稱已經報警，如果警方有證據(jù)證明是學習通泄密，那超星學習通就違反了個人信息保護法律法規(guī)，如果企業(yè)的安全措施沒做到位導致個人信息遭受侵犯，此前又沒有告知用戶采取修改密碼等措施降低風險等，依法就應受到處罰。
記者研究超星學習通的用戶協(xié)議發(fā)現(xiàn)，“其他免責聲明”中表示，對于因不可抗力或平臺方不能預料、不能控制的原因（包括但不限于計算機病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶不當使用賬戶，以及其他任何技術、互聯(lián)網絡、通信線路原因）產生的包括但不限于用戶計算機信息和數(shù)據(jù)的安全問題，用戶個人信息的安全問題等給用戶或任何第三方造成的損失，平臺方不承擔任何責任。
“這項條款是否有效，要看平臺是否盡到技術安全保障的義務?！北本┰萍温蓭熓聞账蓭熩w占領對《中國消費者報》記者說，“如果是因為學習通系統(tǒng)本身就存在漏洞導致黑客入侵，免責條款就是無效的，學習通仍然要承擔相應的法律責任，賠償用戶的損失?！?/p>
網友質疑為何不下架
記者看到，超星學習通App目前在iOS應用商店的評分已經低至1.3。由于系統(tǒng)默認“對您有用的評價”排序為星級從高到低，也就是說如果評分過低，評價內容可能排到幾十上百頁之后，很難被看到。因此，為了讓自己的負面評價排到前面被后來的用戶看到，不少用戶選擇了給5星評分，而評價內容全部是負面的。
從用戶吐槽的內容看，超星學習通不僅此次泄露了用戶信息，而且存在超范圍收集個人隱私信息、強制在學習中使用等情況，因此，被用戶詬病不是一天兩天了。
“考試的時候都會截屏、要打開攝像頭，很過分?！闭憬Ｑ髮W院的王子新對記者說，她不明白，長期評分這么低的軟件為何不被下架？這么明目張膽侵犯學生隱私的App為什么必須要用呢？
“一般來說，不會因為評分低而下架?！焙窝诱苷f，“因為評分是一個主觀意愿，也存在惡意打低分的情況。而下架處理相當于商品不能出售，類似于一個行政處罰措施。但是超星學習通這個評分已經足夠可以提醒用戶這個軟件不太好，所以在下載使用時就需要更加警惕?！?/p>
對于用戶反映的超星學習通評分如此低為何還必須使用，何延哲認為，如果這個App是在某一些場景下被某個部門強推的，要求學生在教學、考試中必須下載該App，而這款App得分又比較低，其安全措施又沒做好，那推廣方就應該對這個App的安全進行把關。
記者從超星學習通相關條款中了解到，超星學習通提供服務時，可能會收集、儲存和使用用戶的手機號碼、個人姓名、登錄賬號、位置權限、基于攝像頭（相機）的附加功能、基于圖片上傳的附加功能、基于語音技術的附加功能、查看WLAN狀態(tài)、讀取SD卡、監(jiān)聽手機通話狀態(tài)、懸浮窗權限、藍牙權限、GET TASKS權限、設備信息、軟件信息等。
這是否涉嫌超范圍收集個人信息？“用戶在注冊時需要提供哪些個人信息，平臺已經履行了告知義務并經過用戶同意?！壁w占領說，這種情況下，平臺是否過度收集個人信息關鍵要看“是否違反了必要性原則”。而評估平臺收集個人信息是否具有必要性，需要結合具體的產品來分析，也就是“用戶不提供最基本的信息，平臺就無法向其提供相應的服務”，比如導航軟件要收集用戶地理位置信息，購物軟件要收集用戶姓名、收集號碼等信息。
