隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，一大批“測(cè)評(píng)”平臺(tái)和博主應(yīng)運(yùn)而生。他們打著專業(yè)、中立的標(biāo)簽，通過分析、比對(duì)商品質(zhì)量和價(jià)格，給出購物建議。然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊。還有第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)或博主與商家深度捆綁，變相帶貨，虛假測(cè)評(píng)……種種操作非但無法幫助消費(fèi)者做出正確判斷，反而影響了正常的市場(chǎng)秩序。（據(jù)7月11日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
測(cè)評(píng)得出不同的結(jié)論，本應(yīng)與測(cè)評(píng)的側(cè)重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)和主觀體驗(yàn)不同等相關(guān)，但是目前市場(chǎng)上測(cè)評(píng)受到商業(yè)捆綁、收費(fèi)等“場(chǎng)外”因素干擾，而呈現(xiàn)出五花八門的現(xiàn)象。有不少測(cè)評(píng)主體已經(jīng)不再出于監(jiān)督商品、分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)等單純動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)，而是走上了以測(cè)評(píng)營(yíng)銷、以測(cè)評(píng)賺錢的商業(yè)化測(cè)評(píng)之路。
專業(yè)、客觀、公正的消費(fèi)測(cè)評(píng)能夠向消費(fèi)者提供有價(jià)值的消費(fèi)參考，幫消費(fèi)者更全面、更深入地了解商品，有助于滿足消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，降低消費(fèi)者的試錯(cuò)成本；也能對(duì)企業(yè)形成監(jiān)督效應(yīng)，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，不斷優(yōu)化商品質(zhì)量和功能體驗(yàn)，提升商品的競(jìng)爭(zhēng)力。但如果消費(fèi)測(cè)評(píng)失去了第三方的中立客觀立場(chǎng)，受到各種營(yíng)銷因素的不良干擾，屢屢注水失真，其測(cè)評(píng)結(jié)果不僅不能給消費(fèi)者一雙看“透”商品的慧眼，反而會(huì)讓消費(fèi)者陷入更加迷茫的狀態(tài)，很容易對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)。從另一個(gè)角度看，種種亂象也會(huì)讓消費(fèi)測(cè)評(píng)喪失應(yīng)有的監(jiān)督影響力，淪為商家掩蓋問題、虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)的工具，淪為妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)、擾亂市場(chǎng)秩序、欺騙消費(fèi)者的推手。
消費(fèi)測(cè)評(píng)本質(zhì)上屬于消費(fèi)監(jiān)督的一種表現(xiàn)形式，而消費(fèi)監(jiān)督須恪守法律底線和誠(chéng)信底線。“第三方消費(fèi)測(cè)評(píng)”不能成為隨意揉捏的“橡皮泥”，相關(guān)測(cè)評(píng)主體不能任性而為，想咋評(píng)就咋評(píng)。監(jiān)管部門必須加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)測(cè)評(píng)的重視，依法治理消費(fèi)測(cè)評(píng)亂象，規(guī)范消費(fèi)測(cè)評(píng)行為。有必要給消費(fèi)測(cè)評(píng)立個(gè)法律規(guī)矩或監(jiān)管規(guī)矩，針對(duì)消費(fèi)測(cè)評(píng)的檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程等發(fā)布指南，劃清消費(fèi)測(cè)評(píng)的權(quán)利義務(wù)邊界和底線，拉出消費(fèi)測(cè)評(píng)的正面清單和負(fù)面清單，明確禁止“收費(fèi)亂評(píng)”“假測(cè)評(píng)真帶貨”行為，要求營(yíng)銷類測(cè)評(píng)主體標(biāo)明測(cè)評(píng)的廣告屬性，嚴(yán)查打著消費(fèi)測(cè)評(píng)的旗號(hào)虛假宣傳、商業(yè)詆毀等行為，讓違法者付出法律代價(jià)，蕩滌消費(fèi)測(cè)評(píng)領(lǐng)域中的邪氣，把消費(fèi)測(cè)評(píng)導(dǎo)入誠(chéng)信、公正、健康、有序的軌道。
同時(shí)，相關(guān)平臺(tái)也應(yīng)守土有責(zé)，守土盡責(zé)，嚴(yán)格履行主體管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)測(cè)評(píng)行為的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)測(cè)評(píng)主體涉嫌失信違法問題，采取有效措施及時(shí)干預(yù)，并報(bào)告監(jiān)管部門。（李英鋒）
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