中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局為優(yōu)化營商環(huán)境，結(jié)合本地區(qū)實際，近期推出“十辦”措施，以提升準入便利化水平，打造開辦企業(yè)“不求人”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“十辦”便民舉措包括：
不用見面“網(wǎng)上辦”。依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺，由專人與申請人進行“淘寶客服式”對接，及時辦結(jié)開辦企業(yè)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)不見面審批，全市網(wǎng)上辦事率達99.21%。
路途遙遠“就近辦”。在行政審批中心、銀行等場所設(shè)置營業(yè)執(zhí)照自助一體機，增加企業(yè)和個人自主辦理業(yè)務(wù)的場所，高效便捷，功能齊全，異地就近辦理業(yè)務(wù)。
窗口業(yè)務(wù)“一次辦”。做到咨詢服務(wù)一口清、資料發(fā)放一手清、受理審核一次清，對符合法定條件的一律在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。簡并申請材料，材料數(shù)量減少了30%以上。
簡易程序“馬上辦”。簡易注銷、股權(quán)出質(zhì)及備案等簡單事項，申請材料齊全且符合法定形式的當場辦結(jié)、立等可取，每件業(yè)務(wù)平均辦結(jié)時間控制在20分鐘內(nèi)。
特殊人群“我?guī)娃k”。完善開辦專區(qū)與服務(wù)專區(qū)，當好“服務(wù)員”，每個崗位配備AB角，主動熱情幫助上網(wǎng)困難群眾填寫申請，展現(xiàn)“小窗口”的“大服務(wù)”。
批量業(yè)務(wù)“上門辦”。聚焦地方經(jīng)濟發(fā)展，針對規(guī)模連鎖企業(yè)、招商引資企業(yè)等大批量同業(yè)務(wù)事項，變坐等為上門，變事后為事前，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主動提供服務(wù)。
特殊時期“預(yù)約辦”。在疫情嚴控等特殊時期，對于確需到窗口辦理的業(yè)務(wù)，通過微信或電話預(yù)約，并在預(yù)約時間內(nèi)到窗口即可直接辦理，讓群眾少等、不等。
柔性服務(wù)“延時辦”。在辦理業(yè)務(wù)過程中，工作人員要接待完最后一個申請者才能離崗下班，盡可能減少投資人往返和等候時間，確保當天辦結(jié)率達到100%。
印制模板“填空辦”。印制開辦企業(yè)模板，修改辦事指南，繪制辦理流程圖，采取制式樣本告知申請人，消除了通過中介和求人辦的需求。
部門聯(lián)動“協(xié)調(diào)辦”。對涉及前置、后置審批的事項實現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)提交材料，不能實現(xiàn)網(wǎng)上互通和企業(yè)、群眾提出需求的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助辦理。
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